Kapora İadesi Reddedildi, İşletme Sahibi Hakaret Etti

Kızım için Monalisa Güzellik Merkezi’ne lazer epilasyon işlemi yaptırdık. Seanslar bittikten sonra görevli personel, tarama lazer için devam etmemiz gerektiğini, bunun toplam 4.000 TL olduğunu, 1.000 TL kapora ödeyip kalan 3.000 TL’yi ise taramaya başladığımız zaman ödeyebileceğimizi söyledi. Bunun üzerine 1.000 TL kapora ödemesini ben yaptım. Sözleşmede seans bilgilerinin yer aldığı kısımda kızımın adı yazarken, ödeme ve imza kısmında benim adım soyadım ve imzam bulunmaktadır.
Daha sonra kızım tekrar gitmek istemediğini söyleyince, ben de sözleşmeyi iptal ettirmek ve ödemiş olduğum 1.000 TL kaparonun iadesini almak için 07.01.2026 tarihinde saat 16.00 civarında merkeze gittim. Oradaki yetkili, kapora bedelini hemen iade etmeyeceklerini söyledi. Hatta işletme sahibi sözleşmeyi eline alıp yırtar gibi bir hareket yaparak, “Git nereye şikayet edersen et” şeklinde bir ifade kullandı. Ben de sözleşmenin fotoğrafının telefonumda kayıtlı olduğunu belirttim.

Tarama lazer işlemine hiç başlanmadığı ve sadece kapora olarak alınan tutar hizmet karşılığı kullanılmadığı için, ödediğim 1.000 TL kaparanın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca merkez yetkilisinin bu tutumunun da incelenmesini ve buna uygun bir şekilde gereğinin yapılmasını istiyorum.