Monalisa Çukurambar Şikayeti

Ankara Monalisa Çukurambar güzellik merkezine tüm vücut için 10 seanslık lazer epilasyon paketi satın aldım ve bu işlem için 4.000 TL ödedim. Lazer uygulaması sonrasında her iki kolumda da Eylül–Ekim ayları civarında yanıklar oluştu. Yanıklar nedeniyle merkezle görüştüğümde, çözüm olarak kollarıma Dermapen uygulaması yaptılar.

Ancak Dermapen işlemi, mevcut yanık lekelerini geçirmek yerine kollarımda yeni lekeler oluşmasına sebep oldu ve durumum daha da kötüleşti. Sonrasında merkezin kadrosu yenilendi. Yeni gelen kadro da durumuma baktığında yüzde 70 oranında benim haklı olduğumu ifade etmelerine rağmen, tedavi için kullanılması gereken ürünleri bana ücret karşılığında satmak istediler. Şu ana kadar kollarımdaki yanık ve lekeleri geçirmek için kendi imkanlarımla eczaneden aldığım kremlere yaklaşık 5.000–6.000 TL arası ödeme yaptım, ancak kollarımda kayda değer bir iyileşme göremedim.

Hem lazer epilasyon hizmeti hem de sonrasında yanlış ve yetersiz müdahaleler nedeniyle mağdur oldum. Lazer epilasyon için ödediğim 4.000 TL’nin iade edilmesini ve kollarımdaki yanık ve lekelerin tedavisi için yaptığım ve yapacağım tedavi masraflarının Monalisa Çukurambar şubesi tarafından karşılanmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.