Monalisa Güzellik Merkezi'nde Aldığım Paketin İade Talebi Reddedildi Ve Yasal Haklarım İhlal Edildi

02/11/2026 tarihinde Monalisa Güzellik Merkezi Sıhhiye şubesinden taksitli bir güzellik paketi satın aldım ve ödemesini kredi kartımla gerçekleştirdim. Satın alma sonrasında gelişen sağlık sorunlarım sebebiyle seanslara devam edemeyeceğimi kuruma bildirdim. Bugüne kadar söz konusu paketten yalnızca 1 seans hizmet aldım.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun uyarınca, bu tür sözleşmelerde tüketicinin 14 gün içinde hiçbir cezai şart ödemeksizin ve gerekçe göstermeksizin cayma hakkı yasal olarak mevcuttur. Üstelik durumum doktor raporuyla da sabit bir sağlık mağduriyetidir.

Buna rağmen şube yetkilileri yasal haklarımı hiçe sayarak sürekli bahaneler üretmekte, iade sürecini yokuşa sürmekte ve oyalama taktiği uygulamaktadır. Almadığım hizmetin bedelini yasal süresi içinde talep etmeme rağmen iade işlemi gerçekleştirilmemiştir.

Yasal haklarımı sonuna kadar arayacağımı belirtmek isterim. Bu doğrultuda bankama harcama itirazı (chargeback) başvurusunda bulundum. Süreç çözülmezse Tüketici Hakem Heyeti’ne resmi başvurumu tamamlayacağım. Monalisa Güzellik Merkezi Genel Merkezi'nden, şubenin çıkardığı bu zorlukları sonlandırmasını, sadece aldığım 1 seansın bedeli düşülerek kalan tüm tutarın ve gelecek taksitlerin derhal iptal edilerek kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde tüm hukuki yollara başvurarak hakkımı arayacağım.