Monalisa Sağlıklı Güzellik Her Seansta Ciddi Randevu Ve Bekleme Problemi Yaşıyorum

Ankara Balgat Monalisa Güzellik Merkezi’nde lazer epilasyon hizmeti alıyorum ve yaklaşık 4 aydır neredeyse her seansta ciddi randevu ve bekleme problemi yaşıyorum. Randevularımı genelde ayda bir kez cumartesi günleri alıyorum ve her gidişimde ortalama 1 saat bekletiliyorum. Buna rağmen ben randevu saatime çok az geç kaldığımda randevumu direkt iptal ediyorlar.

Bir seferinde plastik başlığımı unuttuğum için kesinlikle esneklik göstermediler, ya randevuyu iptal edeceklerini ya da 1000 TL’ye yeni plastik başlık almam gerektiğini söylediler ve bana hiçbir kolaylık sağlamadılar. Genel olarak müşterinin işini kolaylaştırmaya yönelik bir yaklaşımları olmadığını, randevu verirken de sürekli dolu diyerek zorluk çıkardıklarını deneyimledim.

Bu yaşadıklarım üzerine merkezdeki yetkililerle defalarca konuşmama rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı ve aynı şekilde devam ediyor. Randevu sistemi ve müşteri yaklaşımının düzeltilmesini, seans saatlerine hem müşterinin hem merkezin adil şekilde riayet etmesini talep ediyorum. Eğer bu düzeltme sağlanamıyorsa ödediğim ücretin iadesini istiyorum.