Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
Queenzz Güzellik Logo

Queenzz Estetik ve Güzellik Merkezi

Queenzz Güzellik Logo
Queenzz Estetik ve Güzellik Merkezi

AiVarile Marka Karnesi

Queenzz Güzellik hakkında son 1 yıl içinde iletilen şikayetlerde marka, 55/100 memnuniyet oranıyla öne çıkıyor. Çözümlerde en sık abonelik veya hizmetin iptal edilmesi (%33) izleniyor; bunu hizmetin değiştirilmesi (%26) ve ücret iadesi (%22) takip ediyor. Müşteriler şikayetlerinde ise ağırlıkla cayma haklarının engellendiğini, yoğun satış baskısına maruz kaldıklarını ve personel tutumlarının saygısız olduğunu bildiriyor.

55/100
Çözüm Başarısı
37Çözülen Şikayet

Marka Nasıl Çözüm Sundu?

  • Sipariş-abonelik-hizmet iptal edildi%33
  • Ürün-hizmet-tarife değiştirildi%26
  • Para-ücret iade edildi%22
  • Fiyat-ücretlendirme-fatura düzeltildi%7
  • Tamir edildi-arıza giderildi%7
  • Hediye-indirim-alışveriş çeki verildi%4

Müşteri Teşekkürleri

  • Buse

    Teşekkürler

  • Seda

    Teşekkür ederim

  • Rabianur

    İnsan kaynaklar müdürünün ilgisi için teşekkürler


En Sık Karşılaşılan Şikayet Konuları

Sözleşme Feshi ve İade Süreçlerinde Engeller

  • Cayma hakkı engellenmesi: 50 şikayette hizmet alınmasa dahi 'kampanyalı paket' denilerek cayma taleplerinin reddedildiği belirtiliyor.
  • Haklı sebeple iade reddi: 11 şikayette hamilelik, sağlık sorunları veya şehir değişikliği nedeniyle yapılan iptal taleplerinin reddedildiği aktarılıyor.
  • Kapora iadesi yapılmaması: 6 şikayette hizmet alınmadan aynı gün içinde yapılan cayma taleplerine rağmen 250 TL kaporanın iade edilmediği ifade ediliyor.
  • Kalan seans iadesi reddi: 6 şikayette 'dosyaların yanması' gibi gerekçelerle kalan seansların kullandırılmadığı veya iade edilmediği bildiriliyor.

Satış Süreçleri ve Personel Yaklaşımları

  • Satış baskısı: 40 şikayette müşterilerin baskıyla sözleşme imzalamaya zorlandığı ve borç çıkarıldığı belirtiliyor.
  • Kaba davranışlar: 29 şikayette personelin 'okumadığınız her kağıda imza mı atıyorsunuz?' şeklinde saygısızca konuştuğu aktarılıyor.
  • Taahhütlü satış baskısı: 14 şikayette psikolojik baskı ve manipülasyonla istemediği paketlerin imzalatıldığı ifade ediliyor.

Uygulama Hataları ve Etkisizlikler

  • Epilasyon sonuçsuzluğu: 15 şikayette 8 seans sonunda tüylerde azalma olmadığı, aksine artış yaşandığı bildiriliyor.
  • Cilt işlemi zararları: 9 şikayette lazer ve Dermapen sonrası 3. derece yanık, derin izler ve lekeler oluştuğu belirtiliyor.

Ücretlendirme ve Randevu Aksaklıkları

  • Gizli ücretler: 12 şikayette başlık ücreti gibi önceden bildirilmeyen ek ödemelerin talep edildiği aktarılıyor.
  • Randevu iptalleri: 9 şikayette randevu saatlerinde personelin yerinde olmadığı ve 1-2 saat bekletildiği ifade ediliyor.
  • Fiyat değişiklikleri: 6 şikayette anlaşılan 6.000 TL'lik tutarın sonradan 8.000 TL'ye çıkarıldığı belirtiliyor.

İletişim ve Geri Dönüş Sorunları

  • Oyalama ve tutulmayan sözler: 9 şikayette iade süreçlerinin bahanelerle uzatıldığı ve verilen sözlerin tutulmadığı bildiriliyor.
Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız

Bu rapor, güncel şikayetler esas alınarak 16 Ekim 2026 tarihinde hazırlanmıştır.

Şikayetler

520 şikayet
Sonuçlarda ara...

Queenz Güzellik Merkezi Tekrarlanan Aramalar Ve Sözleşme İptali Talebi

63

Diyarbakır’daki Queenz Güzellik Merkezi ofis şubesiyle 2022 yılından bu yana lazer epilasyon üzerinden yaşadığım sorunla...

Queenzz Güzellik Salonunda Yanıltıcı Sözleşme Ve İcra Tehdidi

70

Çanakkale Merkez’de bulunan Queenzz güzellik salonuna çoğu ödememi toplu ve peşin olacak şekilde yaparak uzun süreli hiz...

Çözüldü
25

"Özlem hanımla kibar ve saygılı bir şekilde sorun çözdük yardımları için teşekkür ederim"

Cemile şikayetini yayından kaldırdı
Çözüldü
17

"Özlem hanıma desteğinden dolayı teşekkür ederim"

Ravza şikayetini yayından kaldırdı
Çözüldü
16

"Teşekkür ederim"

Seda şikayetini yayından kaldırdı

Halkbank Kredi Kartı İle Ödenen 1000 TL’lik Hizmet Alınamadı Ve İade Reddi

137

Halkbank kredi kartımla 17 Temmuz tarihinde Diyarbakır’daki Queenzz Güzellik Merkezi’nde 1000 TL tutarında peşin ödeme y...

Çözüldü
15

"Umarım verdikleri sözü tutarlar"

Fatma şikayetini yayından kaldırdı

Zorla Üyelik İmzalanması, Cayma Hakkı İhlali Ve Kapora İadesi Talebi

205

17.03.2026 tarihinde Ordu Altınordu Eski Fidangör içerisindeki Quennz Güzellik Merkezi’nin önünden geçerken bir beyefend...

Öne ÇıkanKonular

Alınmayan Güzellik Hizmeti İçin 2.200 TL Borç Talebi Ve Telefonla Baskı

115

Afyonkarahisar Quennz Güzellik Merkezi’nde eşime yaklaşık 1,5–2 yıl önce cilt bakımı ve epilasyon üzerine bir paket için...

Çözüldü
17

"Teşekkürler sorunum çözüldü."

Muharrem şikayetini yayından kaldırdı

Kullanmadığım Cilt Bakımı Paketi İçin KDV Talebi Ve Uzak Şube Sorunu

337

Queenz Güzellik Samsun şubesinde lazer epilasyon paketi için peşin ödeme yaptım. Bu esnada baskı altında kalarak bir de ...

Queenzz Güzellik 14.000 TL Cayma Bedeli İstenmesi

188

2025 yılının Ekim ayında Diyarbakır’daki Queenzz Güzellik Merkezi’nde lazer epilasyon hizmeti için sözleşme imzaladım. S...

Queenzz Güzellik Hizmet Sunulmadan Bu Şekilde Ücret Talep Edilmesi

246

Yaklaşık iki yıl önce Ordu’da cadde üzerinde yürürken önüme geçen bir beyefendi yoğun ikna çabasıyla beni Queenzz adlı g...

Zorla Ürün Satışı Ve Randevu Gecikmeleri Nedeniyle İade Talebi

109

Denizli’de bulunan Queennz Güzellik Merkezi’nde Aralık ayında tüm vücut lazer epilasyon paketi satın aldım. O günden bu ...

Çözüldü
38

"Teşekkür ederim"

Hafsa şikayetini yayından kaldırdı

Zorla İmzalanan Sözleşme Ve Beklenmeyen 2600 TL Borçlandırma

198

01.09.2026 Salı günü İzmit Queen Güzellik Merkezi’ne yolda giderken, çalışanlarının ısrarıyla yukarı çıkarıldım ve bana ...

Quenzz Güzellik Merkezinde Yanıltıcı Reklam Ve Zorlayıcı Ücret Talebi

300

1 Eylül 2026 Salı günü Quenzz Güzellik & Estetik Merkezi Uşak şubesinin reklamcıları tarafından yanıltıcı bir şekilde me...

Sıkça Sorulan Sorular

Tüm soru ve sorunlarınızı buraya tıklayıp paylaşabilirsiniz.

Queenzz Estetik ve Güzellik Merkezi

Queenzz Estetik ve Güzellik Merkezi güzellik ve kişisel bakım alanlarında farklı pek çok şubesiyle hizmet vermektedir. İstanbul’da Ümraniye bölgesinde bulunan Queenzz Estetik ve Güzellik Merkezi Bursa, Afyon, Kütahya, Uşak, Denizli, İzmir, Isparta, Konya, Kırklareli gibi pek çok şehirde de şubelere sahiptir. Kişisel bakımınız için gerekli gördüğünüz birçok hizmeti sunan markanın çözüm ortakları da sektörün önde gelen firmalarıdır. Daha detaylı bilgi edinmek için Queenzz Estetik ve Güzellik Merkezi resmi internet sitesini de ziyaret edebilirsiniz.

Queenzz Estetik ve Güzellik Merkezi Hizmetleri

Queenzz Estetik ve Güzellik Merkezi kişisel bakım alanında ihtiyaç duyulan pek çok hizmete sahiptir. Epilasyon yaptırmak isteyen müşteriler buz epilasyon veya iğneli epilasyon seçeneklerini tercih edebilirler. İğneli epilasyon yöntemi, kıl köklerine ince yapıdaki steril bir iğnenin temasıyla gerçekleşir. Daha geniş yüzeylerin hedef alındığı bir yöntem içinse buz epilasyonu seçeneği değerlendirilmektedir. Bu yöntemde her bir atış çok daha fazla kıl köküne ulaşır. Böylelikle diğer epilasyon yöntemlerinin seanslarına kıyasla daha kısa sürer. Queenzz Estetik ve Güzellik Merkezi cilt bakımı hizmetinde ise cilt temizleme, nemlendirme, besleme, yenileme gibi uygulamalar vardır. Her cilt tipinin farklı ihtiyaçları doğrultusunda bu gibi uygulamalar arasından en ideal olanları seçilir. Kurum, leke & akne tedavisi ile de sivilcelerden (akne) arınmak isteyen müşterilerine hitap eder. Ayrıca aşırı kilo sorunu ya da kilo verememe gibi problemler yaşayanlar için de zayıflama yöntemleri sunulmaktadır. Kirpik ve kaş bakımı, selülit giderme uygulamaları da verilen hizmetler arasındadır. Verilen bakım hizmetleriyle ilgili Queenzz Estetik ve Güzellik Merkezi memnuniyet derecelerini öğrenmek için dilerseniz sayfamızdaki kullanıcı yorumlarını da inceleyebilirsiniz.

Queenzz Estetik ve Güzellik Merkezi İletişim

Queenzz Estetik ve Güzellik Merkezi’nin resmi internet adresindeki İletişim sayfasında gerekli irtibat bilgileri bulunmaktadır. Sabit hat ve cep telefonu numaralarının bulunduğu bu sayfada kurumun e – mail adresi ve İstanbul’daki şubesinin bilgileri de yer almaktadır. Queenzz Estetik ve Güzellik Merkezi Denizli iletişim, Çanakkale iletişim gibi kentlere göre farklı telefon numaraları ise bulunmamaktadır. Dilerseniz, cilt bakımınız öncesinde Queenzz Estetik ve Güzellik Merkezi yorumlar sayfamızda kullanıcıların birebir tecrübelerini de okuyabilirsiniz. Sunulan hizmetler, seans bilgileri, işlem iptali gibi pek çok konu için Queenzz Estetik ve Güzellik Merkezi şikayet sayfamızda yer alan görüş, öneri ve değerlendirmeleri inceleyebilirsiniz. Kurum, yapılan bu kullanıcı yorumlarını görebilmektedir. Böylelikle daha iyi bir deneyimin de önü açılabilmektedir. Aldığınız Queenzz Estetik ve Güzellik Merkezi hizmetleri sonrasında görüşlerinizi Şikayetvar sayfamızda paylaşarak da farklı kullanıcıların incelemelerine katkıda bulunabilirsiniz.

İletişim