to read complaints and reviews, or file yours.Monalisa Sağlıklı Güzellik İşlem Yapılan Odalar Son Derece Pis ve Özensizdi
Sincan Monalisa Güzellik Merkezi’ne bugün akşam saat 18.00 civarında lazer epilasyon hizmeti almak için gittim. Ancak ne hijyen açısından ne de müşteri memnuniyeti açısından kabul edilebilir bir ortamla karşılaşmadım. İşlem yapılan odalar son derece pis ve özensizdi, hijyen adına hiçbir şey yoktu.
Saat 18.00’de randevum olmasına rağmen neredeyse bir saat bekletildim. Üstelik benden sonra gelen bir bayanı benden önce işleme aldılar. Buna itiraz edip durumu söylediğimde ise son derece çirkin ve kaba bir üslupla üste çıktılar, hata yaptıklarını kabul etmek yerine beni adeta geçiştirmeye çalıştılar. Daha önce de aynı merkezde lazer epilasyon işlemi yaptırdım ve bu tür sıkıntılar hep devam ediyor.
Bugün özellikle yetkili olduğunu söyleyen biriyle görüştüm, ancak kişi ne hijyenle ilgili eleştirilerimi ne de randevu ve sıra konusundaki haksızlığı kabul etti, tam tersine sorunu küçümseyen bir tavır takındı. Ben sadece yaşadığım bu olumsuzlukların ciddiye alınmasını, hijyen ve randevu düzeni konusunda gerekli iyileştirmelerin yapılmasını ve müşteri memnuniyetine gerçekten önem verilmesini istiyorum.
Gelişme
Sincan Monalisa Güzellik Merkezi’nde lazer epilasyon hizmeti ile ilgili yaşadığım bir konuda yaklaşık bir ay önce şikayet kaydı oluşturdum. Şikayet kaydım sonrasında kurum tarafından telefonla arandım ancak o sırada uygun olmadığımı, birkaç saat sonra tekrar arayabileceklerini belirttim. Telefonda görüştüğüm kişi tekrar aranacağımı söyledi.
Aradan bir ay geçmesine rağmen bir daha kesinlikle aranmadım, herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Hem oluşturduğum şikayet kaydının hem de söz verilen dönüşün bu şekilde dikkate alınmaması, şikayetimin ciddiye alınmadığını düşündürüyor.
Şikayetimin kayıtlardan bulunmasını, tarafıma en kısa sürede tekrar dönüş yapılarak bilgilendirilmemi ve müşterilerin taleplerinin bu şekilde bekletilmemesi için gerekli özenin gösterilmesini talep ediyorum.
