Randevu Gecikmeleri Ve Saygısız Personelle Paket İptali

Yaklaşık 13 aydır Polatlı Monalisa Güzellik Merkezi’nde tüm vücut lazer işlemine gidiyorum ve bu süreçte sürekli personel değişikliği, randevu sorunları ve memnuniyetsizlik yaşıyorum. Yeni bir paket daha almıştım; ancak son yaşadığım olaylar ve tavırlar nedeniyle bugün bu paketi iptal etmek zorunda kaldım.

Merkezde daha önce de birkaç kez randevuma saatinde gitmeme rağmen uzun süre bekletildim. Özellikle bir randevumda saat 10.00 için verilen randevuya zamanında gitmeme rağmen saat 11.00 gibi alındım ve bu durum iki kez tekrarlandı. Orada bulunan diğer müşteriler de aynı durumdan şikayetçiydi ve mağduriyet yaşıyorlardı. Çalışanların üslubu da oldukça kırıcı, müşteriyi azarlayan ve saygı sınırlarını zorlayan bir şekildeydi. Bugün sabah yaşanan konuşmada da benzer bir tavırla karşılaştım; konuştuğum kişinin ismini bilmiyorum ama tavrı nedeniyle kendimi müşteri olarak değersiz hissettim.

Yeni aldığım paket için bu ay ödemeye başlayacaktım; öncesinde 200 TL ödeme yapmıştım. Yaşadığım olumsuzluklar nedeniyle paketi iptal etmek istediğimde bu 200 TL’yi iade edemeyeceklerini söylediler. Para kısmından çok, yapılan işlemden ve gördüğüm tavırdan hiç memnun değilim; üstelik çevremdeki insanları da bu merkeze yönlendirmiştim ve onlar da randevu ve tavır konusunda memnun değiller.

Polatlı Monalisa Güzellik Merkezi’nde yaşanan bu randevu karmaşasının, personel değişikliklerinin ve müşteriyle kurulan saygısız iletişimin ciddiye alınmasını, hem kendi mağduriyetimin giderilmesini hem de benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.