Monalisa Sağlıklı Güzellik Seans Eksikliği, Usulsüz Dosya Ve Saygısız Tavır

Ankara Monalisa Balgat şubesinden annemle birlikte lazer epilasyon hizmeti aldık. 2024 Mayıs ayında, annem ve ben toplam 9’ar seanslık paketler için yaklaşık 1300 TL’yi peşin olarak ödedik. Ben kendi seanslarımı bitirdim, annem için ise geçen sene temmuz, ağustos, eylül ve kasım aylarında seanslara geldim. Annemin paketinden kullanılmış olması gereken toplam 6 seans vardı, ancak kalan 2–3 seansın hizmetini bir türlü alamıyorum.

Şubeye gittiğimde adeta dilenci gibi muamele görüyorum. Dosyamda 4 bölgelik işlem olmasına rağmen usulsüz bir şekilde 6 bölge yazıldığını, hiçbir tarihin, uzman isminin ve imzamın bulunmadığını gördüm. Hepsi asılsız şekilde doldurulmuş. Bana hiçbir zaman “Dosyanız 1 sene sonra geçerliliğini yitirir” gibi bir bilgi verilmedi; bu sorumsuzluktan ben sorumlu tutulamam. Geçen sene o dosyadan kullandığım seansların da hiçbirini sisteme işlememişler, herhangi bir evrak imzalamadım, teklif ettikleri hediye seansı da kabul etmeyip reddettim.

Tüm bunlara ek olarak, çıkarken “kolay gelsin” dediğimde, sorumlu kişi olarak görünen K** isimli çalışan alaycı ve küçümseyici bir tavırla “teşekkürler” diyerek beni rencide edecek şekilde uğurladı. Dün akşam seansıma geleceğime dair mesaj attım, bana “seansınızı kullanamazsınız” gibi bir bilgi verilmedi, aksine seans saatim söylendi; ancak gittiğimde seansıma alınmadım ve “sizin seanslarınız yok” denildi.

Hem aldığım hizmeti alamadım hem de dosyam usulsüzce doldurulmuş durumda. Ödemesini yaptığım ancak alamadığım hizmetin parasını ödemiş olmak istemiyorum. Kalan seanslarımın olmadığı iddia ediliyorsa, ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini ve bu süreçte maruz kaldığım saygısız tutumla ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.