to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Sözünün Tutulmaması Ve İletişimsizlik Nedeniyle Mağduriyet
Modalife Ankara Sincan/Yenikent şubesinden koltuk takımı ve yemek masası satın aldık. Teslimat için 10.04.2026 tarihinde saat 18.00’de geleceği söylendiği için o saatten itibaren evde hazır bekledik. Evi boş bırakamadığımız için saatlerce evde bekletildik, buna rağmen hiçbir şekilde teslimat gerçekleştirilmedi.
Teslimat ekibine ya da ilgili birime telefonla ulaşmaya çalıştık ancak herhangi bir numaraya ulaşamadık, aramalarımıza da geri dönüş yapılmadı. Sonrasında ürünü aldığımız mağazaya bizzat giderek durumu sorduk, bize en son gece 23.00’te teslimat yapılacağı söylendi. Buna rağmen verilen saatte de kimse gelmedi, hâlâ teslimat yapılmadı.
Haber vermeden saatlerce insanları evde bekletmeleri ve gece geç saate kadar teslimat sözü verilip yerine getirilmemesi nedeniyle hem mağdur olduk hem de zaman kaybı yaşadık. Ürünlerimizin bir an önce, makul bir saat aralığında ve önceden bilgilendirme yapılarak teslim edilmesini ve bu yaşanan gecikme ve iletişimsizlikle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Mıdalife firmasından teslimat hizmeti aldım ve ürünü 10.04.2026 tarihinde teslim edeceklerini belirtmişlerdi. Ancak teslimat, söylenen tarihten bir gün sonra, 11.04.2026 tarihinde yapıldı. Herhangi bir teslimat ücreti ödememiş olsam da, planlamamı bu tarihe göre yaptığım için gecikme nedeniyle mağduriyet yaşadım.
Şu an için firmadan herhangi bir talebim kalmadığı ve sorun kendi içinde çözüldüğü için, daha önce yazmış olduğum şikayetimin dikkate alınmamasını ve mümkünse geri çekilmesini rica ediyorum.
Sayın Günay P. Şikayetiniz ile alakalı destek talebinizi aldık ve en kısa sürede sorunu gidermeye çalışacağız. Yaşadığınız rahatsızlıktan dolayı çok üzgünüz ve bunu mümkün olan en kısa sürede çözmeye kararlıyız. Sabrınız için teşekkür ediyor ve sizin için bir çözüm bulmayı umuyoruz. Ürünlerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağız. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize Müşteri Hizmetleri telefonlarımızdan ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Modalife Müşteri Hizmetleri
Sorunumuz çözülmüştür teşekkür ederiz ayrıca mağazada bulunan neriman hanımın ilgisi için teşekkür ederiz
