to read complaints and reviews, or file yours.Hasarlı Koltuklar İçin İade Talebinde Mağazanın Direnişi
Modalife Mobilya Samsun Bafra şubesinden 2 adet üçlü koltuk ve 2 adet tekli koltuk satın aldık. Ürünler 29.04.2026 tarihinde teslim edilip kurulumu yapıldı. Kurulum yapıldıktan aynı saat içinde, tekli koltukların kenarlarında çizikler ve darbe izleri olduğunu fark ederek hemen mağazaya geri bildirimde bulunduk.
Hatalı gelen bu tekli koltuklar nedeniyle, yasal iade hakkımızı kullanmak ve aldığımız tüm ürünlerin iadesini talep ettiğimizi açıkça belirttik. Ancak üzerinden 3 gün bile geçmemiş olmasına rağmen mağaza, iade sürecini başlatmamak için adeta direniyor ve süreci uzatıyor. Yetkililer bize dönüş yapacaklarını söylemelerine rağmen somut bir adım atılmıyor, sadece zaman geçirilmek isteniyor.
Teslimattan hemen sonra bildirilen ve gözle görülür şekilde hasarlı gelen ürünler için bu şekilde zorluk çıkarılmasını anlayamıyorum. Aldığımız tüm koltukların iadesinin alınmasını ve ödediğimiz ücretin eksiksiz şekilde tarafımıza geri ödenmesini talep ediyorum. Mağazanın iade sürecini daha fazla oyalamadan, müşteri memnuniyetini dikkate alarak bir an önce çözüm üretmesini istiyorum.
Sayın Serhan E. Şikayetiniz ile alakalı destek talebinizi aldık ve en kısa sürede sorunu gidermeye çalışacağız. Yaşadığınız rahatsızlıktan dolayı çok üzgünüz ve bunu mümkün olan en kısa sürede çözmeye kararlıyız. Sabrınız için teşekkür ediyor ve sizin için bir çözüm bulmayı umuyoruz. Ürünlerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağız. Saygılarımızla, Modalife Müşteri Hizmetleri
