to read complaints and reviews, or file yours.Modalife Çökme Ve Renk Solması Yaşayan Koltuk Takımı İçin Değişim Talebi
Modalife'tan Cross düğün paketi aldık kullanalı 1,5 sene oldu ve daha ilk zamanlardan başlayan Koltuk takımımda çökme ve renk atma oluştu tarafıma ayıplı mal satıldı ve bunun ayıpsız mal ile değiştirilmesini istiyorum gerekli işlemler yapılmaz ise garanti kapsamında olduğu gerekçesine dayanarak tarafıma ayıplı mal satıldığına dair gerekli mecralara şikayetlerime devam edeceğim. Kendi Ankara genel müdürlüklerine şikayet kayıtlarım ve değişim taleplerim mevcuttur
Gelişme
Modalife’ten Cross düğün paketi kapsamında aldığım koltuk takımının teslimat ve kurulumu Ekim 2024’te yapıldı. Ürünü teslim aldıktan yaklaşık altı ay sonra koltukların oturma alanlarında çökme ve kumaşta renk atması sorunları başladı. Bunun üzerine garanti kapsamında servis kaydı oluşturuldu ve 16 Mayıs 2026 tarihinde koltuklar evimden alındı. Bana hem kumaş hem sünger değişimi yapılacağı söylenmesine rağmen, yalnızca sünger değişimi yapılarak 23 Mayıs 2026’da tekrar teslim edildi.
Koltuklar geri geldiğinde bu kez de kumaşın yamuk geçirildiğini, oturma alanlarında bir tarafın yüksek bir tarafın alçak kaldığını ve bunun gözle görülür şekilde bariz olduğunu fark ettik. Kurulum yapılırken dahi bu yamukluk açıkça belli oluyordu ve kurulum saatine dair görüntüler de mevcut. Ayıplı ürünü, sorunu gidermeden yine ayıplı bir şekilde tarafıma teslim etmiş oldular.
Bu süreçte Sultanbeyli Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru yaptım, Modalife Ankara genel merkeze başvurdum ve ayrıca buradan da şikayet oluşturdum. 120 bin tl ödeyerek aldığım bu paketle ilgili yaşadığım sorunların bir an önce kalıcı ve düzgün bir şekilde giderilmesini, koltuklarımın kumaş ve süngerlerinin hatasız, düzgün işçilikle yenilenmesini ve oturma alanlarındaki tüm çökme ve yamuklukların tamamen ortadan kaldırılmasını talep ediyorum. Hakkımı asla yedirmeye niyetim yok, gerekirse yasal yollarla sonuna kadar uğraşacağımı ve süreci takip edeceğimi özellikle belirtmek istiyorum.
Modalife’in, yaşadığım bu mağduriyeti acilen dikkate alarak tarafımla ivedilikle iletişime geçmesini ve koltuk takımımı sorunsuz, ayıpsız bir hale getirmesini istiyorum.
Sayın Buse T. Şikayetiniz ile alakalı destek talebinizi aldık ve en kısa sürede sorunu gidermeye çalışacağız. Yaşadığınız rahatsızlıktan dolayı çok üzgünüz ve bunu mümkün olan en kısa sürede çözmeye kararlıyız. Sabrınız için teşekkür ediyor ve sizin için bir çözüm bulmayı umuyoruz. Ürünlerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağız. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize Müşteri Hizmetleri telefonlarımızdan ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Modalife Müşteri Hizmetleri
Bugün kontrole geldiler koltukta renk atmış çökmüş bununla ilgili bir şey yapılmaz daha beterleri oluyor yinede yapmıyorlar deniyor pardonda garanti sürem var garantiiiiiii hemen Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yapıyorum uğraşacağım sonuna kadar o kadar parayı boşuna vermedik
