to read complaints and reviews, or file yours.Modalife Bohem Plus Yatağın Çökmesi Ve Cevapsız Destek
21.06.2025 tarihinde Ankara Pursaklar Modalife Genel Müdürlüğü’nden Bohem Plus tam ortopedik yatak satın aldım, ürün yaklaşık 1 ay sonra teslim edildi ve 09.08.2025 tarihinden itibaren kullanmaya başladım. Şubat 2026 itibarıyla yatakta önce hafif şekilde başlayan, Mart 2026 itibarıyla ise belirginleşen bir form bozulması ve çökme sorunu yaşamaya başladım.
31.03.2026 tarihinde Modalife genel müdürlükteki ilgili satış danışmanım ile iletişime geçerek durumu ilettim, ancak üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de gelen, herhangi bir çözüm sunulmadı. WhatsApp üzerinden destek almaya çalıştığımda da sürekli satış danışmanına yönlendirildim ve yine somut bir adım atılmadı. 23 Nisan tarihinde i***@modalife.com adresine detaylı bir e-posta göndermeme rağmen bu kanaldan da tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı.
Kısa sürede formu bozulan ve çöken bu yatağın, benzer sorunu yaşamayacağım bir yatakla değiştirilmesini talep ediyorum. Üzerinde fatura numarası göremediğim siparişime ilişkin belgede sağ alt köşede B-NO-61 ibaresi yer almaktadır. Şikayetimin incelemeye alınmasını ve tarafıma en kısa sürede dönüş yapılmasını rica ediyorum.
Sete ilişkin sipariş formunu ekliyorum.
Sayın Yasin K. Şikayetiniz ile alakalı destek talebinizi aldık ve en kısa sürede sorunu gidermeye çalışacağız. Yaşadığınız rahatsızlıktan dolayı çok üzgünüz ve bunu mümkün olan en kısa sürede çözmeye kararlıyız. Sabrınız için teşekkür ediyor ve sizin için bir çözüm bulmayı umuyoruz. Ürünlerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağız. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Modalife Müşteri Hizmetleri
Kontrol ve değerlendirme için 30.04.2026 tarihinde ekip geldi. Değişim yapılması yönünde rapor tuttu. Geçen sürede değişimin yapılması için beklemeye devam ediyorum.
Genel süreç çok uzun sürmüş olsa da değişim işlemi konusunda destek olan Yeşim Hanım ve diğer ilgililere teşekkür ederim.
