Modalife Yatak Baza Şikayeti

Ürünü yanlış yazmışlar yanlış yatağı gönderdikleri halde kabul etmiyorlar bizi haksız duruma düşürüyorlar çok mağduruz yaklaşık 15 gündür yatağın gelmesini bekliyoruz zaten

Merhaba bir an önce çözüme ulaştırırsanız sevinirim ve sorunu çözmek için sizi şikayet mi etmem gerekiyordu?

28.12.2025 tarihinde Ankara Şentepe fabrika satış mağazasından Modalife markasından bir baza yatak takımı satın aldım. Ancak bize, mağazada beğenip istediğimiz ürün değil, hiç aklımızda olmayan tamamen farklı bir baza yatak takımı gönderildi ve sistemde de bizim seçtiğimiz ürünün hiç girişinin yapılmadığını, bambaşka bir takım adıyla işlem açıldığını sonradan fark ettik. Ürün 13.01.2026 tarihinde teslim edildi, biz de 14.01.2026 tarihinde ürünü detaylı kontrol ettiğimizde hem bazanın kırık olduğunu hem de bize teşhir ürünü gönderildiğini anladık. Yatağın kurulumu yapılmadığı halde, daha en başta bu ürünü istemediğimizi, geri götürülmesini ve iade etmek istediğimizi belirttik. Buna rağmen “hijyen sebebiyle iade alamıyoruz” denilerek talebimiz reddedildi, sonrasında ise ürünün kurulumunu yaptılar. Bazanın kırık olduğunu da aynı gün fark edip video çekerek firmaya ilettik, gelip bakacaklarını söylediler fakat sonrasında herhangi bir çözüm üretilmedi, ilgilenilmedi. Yatak şu anda hâlâ poşetinde, hiç kullanılmamış durumda duruyor. Bize yanlış, üstelik teşhir olduğu anlaşılan, kırık bir ürün gönderilmesine rağmen ne iade alınıyor ne de sorun çözülüyor. Daha önce de aynı konu hakkında şikayet oluşturmama ve “ilgileneceğiz” denmesine rağmen yine sonuç alamadım. Modalife’ten net talebim, başta mağazada beğenip seçtiğim, doğru baza yatak takımının eksiksiz ve hasarsız şekilde gönderilmesi ve yaşadığım bu mağduriyetin ivedilikle giderilmesidir.