to read complaints and reviews, or file yours.Modalife'den Aldığım Yatak Baza Ve Başlık
Gelişme
Bazanın içine yağ akıyor videosunu satış temsilcisine göndermeme rağmen cevap vermiyor aramalarıma bakmıyor
Modalife Mobilyadan ( lider pazarlama) yatak baza ve başlık aldım. Yatak başlığında belirgin defolar ve çizikler bulunmaktadır. Başlığın kumaşında çizikler, deformasyonlar ve hasarlar mevcuttur. Bazanın çevresindeki metal aksamda soyulmalar ve boya/kaplama dökülmeleri bulunmaktadır. Yatak, bazanın üzerine tam ve düzgün şekilde oturmamaktadır. Yatağın üzerine bastırıldığında “tak tak” şeklinde belirgin sesler gelmekte olup, yatak ile baza arasında olması gereken uyum bulunmamaktadır. Yatağın kenarlarından iplikler çıkmaktadır. Bazanın iç kısmı açıldığında, bazanın içerisinde bulunan metal/demir aksamdan yağ aktığı ve yağ sızıntısı bulunduğu görülmüştür. Teslim tutanağını imzalamama rağmen kabul etmeme rağmen monte eden kişiler hızlıca evden çıkıp gitmiştir. Cumartesi günü kep üzerinden avukatım aracılığıyla ihtar göndermeme rağmen bugün bana maille faturayı gönderdiler. Dalga geçer gibi şaka gibi. Ürünlerin evimden alınmasını ve para iademin tarafıma yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Elif A. Şikayetiniz ile alakalı destek talebinizi aldık ve en kısa sürede sorunu gidermeye çalışacağız. Yaşadığınız rahatsızlıktan dolayı çok üzgünüz ve bunu mümkün olan en kısa sürede çözmeye kararlıyız. Sabrınız için teşekkür ediyor ve sizin için bir çözüm bulmayı umuyoruz. Ürünlerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağız. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Modalife Müşteri Hizmetleri
Modalife Mobilya Genel Merkezinin Müşteriye Yaklaşımı Modalife Mobilya Genel Merkezi tarafından bugün arandım. Mobilyaların geri alınabileceği ancak ürünler alındıktan 7 gün sonra ücret iadesi yapılacağı tarafıma emrivaki bir üslupla bildirildi. Bu şartı kabul etmedim. Ürünler geldiğinde teslimat formunu imzalamadığımı ve ürünleri kabul etmediğimi, buna rağmen mobilyaların tarafıma bırakıldığını belirttim. Buna karşılık görevlinin “Bunu zaten bilinçli yapmışsınız” şeklindeki suçlayıcı ifadesini son derece yanlış buluyorum. Mağdur olan müşteri olarak çözüm beklerken, bir de suçlayıcı bir tavırla karşılaşmam kabul edilebilir değildir. Ayrıca ödemeyi kredi kartımla tek çekim yaptım ve bankam üzerinden itiraz hakkımı kullandım. Görüşmede mağduriyetim giderilmeden bankaya yaptığım itirazı/ödeme talimatıyla ilgili başvuruyu kaldırmam geri çekmem istendi. Yaşanan tüm bu süreçte mağduriyetim giderilmemiş ücret iadem yapılmamış emrivaki suçlayıcı bir konuşma tarzıyla itirazımın kaldırılması istenmiştir. Modalife Mobilya Genel Merkezinin Müşteriye Yaklaşımı Modalife Mobilya Genel Merkezi tarafından bugün arandım. Mobilyaların geri alınabileceği ancak ürünler alındıktan 7 gün sonra ücret iadesi yapılacağı tarafıma emrivaki bir üslupla bildirildi. Bu şartı kabul etmedim. Ürünler geldiğinde teslimat formunu imzalamadığımı ve ürünleri kabul etmediğimi, buna rağmen mobilyaların tarafıma bırakıldığını belirttim. Buna karşılık görevlinin “Bunu zaten bilinçli yapmışsınız” şeklindeki suçlayıcı ifadesini son derece yanlış buluyorum. Mağdur olan müşteri olarak çözüm beklerken, bir de suçlayıcı bir tavırla karşılaşmam kabul edilebilir değildir. Ayrıca ödemeyi kredi kartımla tek çekim yaptım ve bankam üzerinden itiraz hakkımı kullandım. Görüşmede bankaya yaptığım itirazı/ödeme talimatıyla ilgili başvuruyu kaldırmamın geri çekmemin istendiğini de belirtmek isterim. Modalife Mobilya ın müşteri politikası bu mu?
