to read complaints and reviews, or file yours.Modalife'de Defolu Koltuk Takımı Ve Çözüm Sunulmaması
07.03.2026 tarihinde Ankara Sincan Modalife şubesinden Bohem Plus üçlü koltuk ve Bohem Plus tekli koltuktan oluşan bir koltuk takımı satın aldık. Ürünleri 53.000 TL bedelle taksitli olarak aldık. 27.03.2026 tarihinde kurulum için eve gelindiğinde, koltukların sırt kısımlarının defolu olduğunu, fabrika hatası bulunduğunu gördük. Daha hiç oturulmamış olmasına rağmen koltukların köşe kısımlarında ciddi derecede buruşukluk vardı.
Durumu hem kuruluma gelen ekibe hem de Modalife tarafına ilettik. Hatalarının farkında olduklarını açıkça ifade etmelerine rağmen herhangi bir işlem yapmayacaklarını, istersek kaymakamlığa gidip şikayetçi olabileceğimizi söylediler. Hatalı olduklarını kabul edip, buna rağmen çözüm sunmamaları bizim mağduriyetimizi daha da artırdı ve açıkçası bu yaklaşımı hiç doğru bulmuyoruz.
Defolu ve fabrika hatası olduğu kabul edilen bu koltuk takımımızla ilgili mağduriyetimizin giderilmesini, ürünün ayıpsız yenisiyle değiştirilmesini ya da uygun göreceğiniz şekilde çözüm üretilmesini talep ediyoruz. Fatura bilgilerimin ve iletişim bilgilerimin firma ile paylaşılmasına onay veriyorum.
Sayın Mehtap F. Şikayetiniz ile alakalı destek talebinizi aldık ve en kısa sürede sorunu gidermeye çalışacağız. Yaşadığınız rahatsızlıktan dolayı çok üzgünüz ve bunu mümkün olan en kısa sürede çözmeye kararlıyız. Sabrınız için teşekkür ediyor ve sizin için bir çözüm bulmayı umuyoruz. Ürünlerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağız. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize Müşteri Hizmetleri telefonlarımızdan ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Modalife Müşteri Hizmetleri
