to read complaints and reviews, or file yours.Modalife Koltuk Takımında Kusur Ve Servis İlgisizliği
29 Haziran tarihinde Modalife’ın web sitesi üzerinden Bohem Plus koltuk takımı (3+3+1) satın aldım ve ürün 4 Temmuz’da teslim edilip kurulumu yapıldı. Ancak, üçlü koltuklardan birinde ürünü 1 ay bile kullanmadan iki yan tarafın ayrık durduğunu ve adeta kırık gibi olduğunu fark ettim. Ayrıca, yatak olan kısmında sırtımızı yasladığımızda koltuk arkaya doğru açılıyor ve kullanılamaz hale geliyor.
Sorunu Modalife servisine yaklaşık 4 ay önce ilettim. Parça değişimi yapılacağı ve 1 hafta içinde geleceği söylendi, fakat sürekli oyalanıyorum ve hiçbir şekilde net bir çözüm sunulmuyor. Defalarca hem yazılı hem de sözlü olarak, ürünün 2 yıl garantili ve sıfır alınmış bir ürün olduğunu, tüketici kanunu kapsamında koltuğun değişimini talep ettiğimi ilettim. Ancak yetkililer ilgilenmiyor; WhatsApp üzerinden yazdığımda çoğu zaman yanıt alamıyor, mail gönderdiğimde ise hiç dönüş yapılmıyor. Telefonla aradığımda ise temsilcimizin ilgileneceği söylenip görüşme sonlandırılıyor. Sonuç olarak, hiçbir muhatap bulamıyorum ve mağduriyetim devam ediyor.
Ayıplı ürünün ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Sipariş numaram: 1751229449fswpf. Ürün hâlâ garanti kapsamındadır ve Modalife’dan acil ve kalıcı bir çözüm bekliyorum.
Sayın Uğur A. Şikayetiniz ile alakalı destek talebinizi aldık ve en kısa sürede sorunu gidermeye çalışacağız. Yaşadığınız rahatsızlıktan dolayı çok üzgünüz ve bunu mümkün olan en kısa sürede çözmeye kararlıyız. Sabrınız için teşekkür ediyor ve sizin için bir çözüm bulmayı umuyoruz. Ürünlerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağız. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Modalife Müşteri Hizmetleri
Merhaba Modalife yetkilisi hala kısa süre içinde çözülecek diye net gün verilmeden geçiştirmeye devam ediyorsunuz müşteri memnuniyeti odaklı değilsiniz daha ne kadar bekleyeceğim söyler misiniz? 4 Ay oldu servis yasal süresi aşılmıştır yasal hakkım olan ayıplı ürünün bir an önce değişimini talep ediyorum 0 aldığım ve 1 ay bile kullanmadığım 2 yıl garantili ürünün parça değişimini kabul etmiyorum yasal mercilere konuyu iletmeden benimle iletişime geçin sorunum çözülmedi çözülene kadar talebimi yineleyeceğim.
Hala sorunum çözülmüyor hala dönen yok insanları parasıyla rezil eden bir firma Modalife dan ürün kesinlikle almamalı kimse satış yapılana kadar varlar satış sonrası servis 0 4 aydır servis için oyalanıyoruz.
