Yanlış Sandalye Teslimi Ve Sürekli İletişimsizlik Nedeniyle Yaşadığım Mağduriyet

Modalife’den 25.02.2026 tarihinde Bohem Plus yemek odası, yatak odası ve oturma grubu seti satın aldım. Ürünlerim ancak 1 Nisan’da teslim edildi ve teslimat sırasında sandalye grubunun, satın aldığım pakette yer alan modelden tamamen farklı olduğu tespit edildi. Bu durum teslimat personeli tarafından sipariş fişine de yazıldı.

Tüm bu sürece rağmen doğru sandalye grubunun tarafıma ulaşması için haftalarca bekletildim, sürekli ben aramak zorunda kaldım, bir kez bile Modalife tarafından aranıp süreçle ilgili bilgilendirilmedim. Bugün itibarıyla olması gereken sandalye grubu nihayet getirildi, ancak bu kez de gelen takımın içinde eksik ve hatalı ürünler var.

Daha önce de hatalı sandalyenin fotoğrafını ve durumu hem telefonla hem de görüntülü olarak iletmeme rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı, Kestel/Bursa Modalife şubesindeki yetkililer herhangi bir aksiyon almadı. Bu süreçte aldığım ürünler halen eve tam anlamıyla yerleşemedi ve mağduriyetim devam ediyor.

Sipariş numaram B1784431’dir. Eksik ve hatalı parçaların acilen yenileriyle eksiksiz şekilde tamamlanmasını, ürünlerimin sorunsuz ve kullanıma hazır hale getirilmesini ve Modalife yetkililerinin artık benim aramalarımı beklemeden tarafımla iletişime geçip süreci gerçekten sahiplenmesini talep ediyorum.