Modalife Aydın Söke Şubesinde Teslimat Gecikmesi Ve Arızalı Ürün Nedeniyle Hemen Değişim Veya İade Talebi

Modalife Aydın Söke şubesinden 26.05.2026 tarihinde 52.000 TL bedelle, 9 taksit olarak bir oturma grubu satın aldım. Kurban Bayramı’ndan 25 gün önce teslimat garantisi verildiği için özellikle bayramda misafir ağırlayabilmek adına bu ürünü tercih ettim.

Teslimat konusunda söz verildiği gibi davranılmadı, bayramın birinci günü arayıp çeşitli mazeretler ürettiler. Eve koltuk takımı hiç gelmeyeceği için, evimin boş kalmaması adına ürünün 60 km’lik nakliyesini kendi imkanlarımla ve kendi cebimden ödeyerek getirmek zorunda kaldım. Buna rağmen gelen sıfır üründe fabrika kaynaklı ciddi bir hata vardı, koltuğun açılma mekanizmaları çalışmıyor, açılmıyordu.

Servis talep ettik, servis geldi ancak sorunu çözemedi. Oturma grubunu alıp götürdüler, tamir veya değişim yapılarak en geç 1 hafta içinde teslim edileceği söylendi. Aradan 3 hafta geçmesine rağmen sürekli “bugün, yarın” denilerek oyalanıyoruz. En son bugün getirileceği söylendi, aradığımda bu defa fabrikadan mekanizma geleceği, yapılınca gönderileceği ifade edildi. Bu kadar bekleyişin ardından tamire yönelmelerini ve sürekli söz verilip tutulmamasını kesinlikle kabul etmiyorum. Yaklaşık 3 haftadır evimde sandalyede oturuyoruz ve ciddi şekilde mağdur durumdayız.

Sıfır aldığım oturma grubumun ayıpsız, sorunsuz ve eksiksiz şekilde derhal yenisiyle değiştirilmesini veya satış sözleşmemin iptal edilerek ödediğim tutarın iadesini talep ediyorum. Aksi durumda yasal tüm haklarımı kullanacağımı Modalife’ye bildiriyorum.