to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Gecikmesi Ve 500 TL Ek Ücret Üzerine Saygısız Ve Eksik Hizmet
Modalife Söke şubesinden 12 Mart tarihinde yemek takımı, koltuk takımı ve yatak odası takımı içeren bir düğün paketi satın aldım. Satış esnasında en geç 15 gün içinde teslimat yapılacağı söylendi, ancak teslimat yaklaşık 30 güne sarktı. Sürecin uzaması yetmezmiş gibi, satış sırasında özellikle sorduğum nakliye ve kurulum ücretleri için “Biz hallediyoruz, herhangi bir ücret ödemeyeceksiniz” denmesine rağmen, ürünlerin geleceği gün benden 500 TL nakliye ücreti talep edildi.
Bu 500 TL talep edilirken kendisini sevkiyat sorumlusu olarak tanıtan hanımefendinin üslubu son derece saygısız ve kurumsallıktan uzaktı. “Öderseniz eşyaları yükleriz, ödemezseniz siz bilirsiniz, yüklemeyiz” gibi cümleler kuruldu. Bu kadar beklediğim ve artık daha fazla uğraşmak istemediğim için, çok sinirlenmeme rağmen iptal etmedim ve bu ücreti ödemek zorunda kaldım.
Teslimat sonrası gelen ürünlerde de ciddi sorunlar yaşadım. Paket içindeki zigon sehpa eksik gönderildi. Yemek masası takımının 3 sandalyesinin kumaşında lekeler vardı. Sandalyelerin yerle temas eden pabuçlarının hiçbirine takılmamış olduğunu gördüm. Ayrıca yemek masasında vidalar eksik atılmış, montajcıların işçiliği son derece özensiz ve baştan savmaydı.
Tüm bu sorunlarla ilgili tarafıma verilen WhatsApp numarasına videolu olarak durumu ilettim. Buna rağmen ne bir geri dönüş yapıldı ne de mesajlarım ciddiye alındı, mesajlarıma bile bakılmadı. Söke şubesinin yaklaşımı ve hizmet kalitesi gerçekten çok kötü, bu yaşadıklarımdan sonra kimseye tavsiye etmeyeceğim bir yer haline geldi.
Eksik gelen zigon sehpamın gönderilmesini, lekeli olan 3 sandalye kumaşının yenileriyle değiştirilmesini, sandalyelerin pabuçlarının eksiksiz şekilde takılmasını ve yemek masasındaki eksik vidaların profesyonel şekilde tamamlanmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve özellikle Söke şubesine bu konuda gerekli uyarıların yapılarak hem benim sorunlarımın çözülmesini hem de sonraki müşterilerinizin aynı sıkıntıları yaşamamasını istiyorum.
Sayın Ekrem T. Şikayetiniz ile alakalı destek talebinizi aldık ve en kısa sürede sorunu gidermeye çalışacağız. Yaşadığınız rahatsızlıktan dolayı çok üzgünüz ve bunu mümkün olan en kısa sürede çözmeye kararlıyız. Sabrınız için teşekkür ediyor ve sizin için bir çözüm bulmayı umuyoruz. Ürünlerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağız. Saygılarımızla, Modalife Müşteri Hizmetleri
Siparişimi 12 Mart'ta verdim, teslimat 30 gün gecikti, 500 TL nakliye ücreti talep edildi ve sorumlu kişi saygısız davrandı. Ürünlerde eksik zigon sehpa, lekeli sandalyeler, eksik vidalar ve hatalı montaj vardı. WhatsApp'tan ilettiğim şikayetime yanıt gelmedi, bölge sorumlusu da telefonları açmıyor. Şu an sorun hâlâ çözülmedi ve çok kötü bir deneyim yaşıyorum.
Sorunum çözülmedi. Sadece bölge sorumlusu beni arayıp bu hafta sorun oldu haftayateslim edecek dedi. Bu haftada bitecek kendisi telefonlarını açmıyor.
