to read complaints and reviews, or file yours. 
Modalife Söke şubesinden 12 Mart tarihinde yemek takımı, koltuk takımı ve yatak odası takımı içeren bir düğün paketi satın aldım. Satış esnasında en geç 15 gün içinde teslimat yapılacağı söylendi, ancak teslimat yaklaşık 30 güne sarktı. Sürecin uzaması yetmezmiş gibi, satış sırasında özellikle sorduğum nakliye ve kurulum ücretleri için “Biz hallediyoruz, herhangi bir ücret ödemeyeceksiniz” denmesine rağmen, ürünlerin geleceği gün benden 500 TL nakliye ücreti talep edildi.
Bu 500 TL talep edilirken kendisini sevkiyat sorumlusu olarak tanıtan hanımefendinin üslubu son derece saygısız ve kurumsallıktan uzaktı. “Öderseniz eşyaları yükleriz, ödemezseniz siz bilirsiniz, yüklemeyiz” gibi cümleler kuruldu. Bu kadar beklediğim ve artık daha fazla uğraşmak istemediğim için, çok sinirlenmeme rağmen iptal etmedim ve bu ücreti ödemek zorunda kaldım.
Teslimat sonrası gelen ürünlerde de ciddi sorunlar yaşadım. Paket içindeki zigon sehpa eksik gönderildi. Yemek masası takımının 3 sandalyesinin kumaşında lekeler vardı. Sandalyelerin yerle temas eden pabuçlarının hiçbirine takılmamış olduğunu gördüm. Ayrıca yemek masasında vidalar eksik atılmış, montajcıların işçiliği son derece özensiz ve baştan savmaydı.
Tüm bu sorunlarla ilgili tarafıma verilen WhatsApp numarasına videolu olarak durumu ilettim. Buna rağmen ne bir geri dönüş yapıldı ne de mesajlarım ciddiye alındı, mesajlarıma bile bakılmadı. Söke şubesinin yaklaşımı ve hizmet kalitesi gerçekten çok kötü, bu yaşadıklarımdan sonra kimseye tavsiye etmeyeceğim bir yer haline geldi.
Eksik gelen zigon sehpamın gönderilmesini, lekeli olan 3 sandalye kumaşının yenileriyle değiştirilmesini, sandalyelerin pabuçlarının eksiksiz şekilde takılmasını ve yemek masasındaki eksik vidaların profesyonel şekilde tamamlanmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve özellikle Söke şubesine bu konuda gerekli uyarıların yapılarak hem benim sorunlarımın çözülmesini hem de sonraki müşterilerinizin aynı sıkıntıları yaşamamasını istiyorum.
Modalife Söke mağazasından 9 Haziran'da alışveriş yaptım. Parasını peşin ödedim ürünleriniz çarşamba gelecek dediler. Çarşamba günü gece 1 'de ürünlerinizi getirdik diye aradılar. Geçerken şaka gibiydi. Ürünleri cuma getirelim dediler. Sonrasında ne mi oldu. Cuma günü yemek masası sandalye takımı al...
Modalife'tan düğün paketi aldık. Ürünler gelip kuruldu. Kuruluma gelen kişilerle iletişimde zorlandık, neyi nereye koyacağımızı anlatmakta güçlük çektik. Kurulum oldukça özensizdi. O dönemde hem iş hayatı hem yeni ev kurma telaşıyla çok üzerinde duramadık. Ürünler showroomda gösterilenlerden oldukça...
Eylül ayında Modalife Kaynarca şubesinden yaklaşık 150.000 TL tutarında koltuk takımı, yemek masası takımı, yatak odası takımı ve üç adet baza satın aldım. Satış esnasında nakliye ücreti alınmayacağı özellikle söylenmesine rağmen, teslimat sırasında 5.000 TL nakit nakliye ücreti alındı. Daha sonra b...
Modalife Söke şubesinden aldığım yemek masası için yaklaşık 2,5 hafta bekledikten sonra teslimat yapıldı. Ancak teslimat sırasında montaj ekibi, masanın kurulumunu gerçekleştiremedi çünkü vida eksikti. Sadece sandalyelerin kurulumu yapıldı, masa ise karton kutularda bekletiliyor. Eksik parça nedeniy...
Modalife ile yaşadığım bu süreç, açıkça tüketici haklarının ihlali niteliğindedir. Modalife’tan düğün paketi kapsamında alışveriş yapmam, satış temsilcisi y*** Hanım’ın, numaramı hangi yolla temin ettiği belirsiz şekilde benimle WhatsApp üzerinden doğrudan iletişime geçmesiyle başlamıştır. Daha önce...
Yorumlar