to read complaints and reviews, or file yours.Kirli Ve Ayıplı Sandalyeler İçin Hızlı İade Talebi
Modalife Mobilya Ümraniye Çakmak şubesinden 18.02.2026 tarihinde Bohem model yemek odası takımı sandalyelerini de içeren toplam yaklaşık 51.000 TL’lik ürün satın aldım. Sandalyeler bugün teslim edildi, ancak yaşadığım süreç tam anlamıyla bir skandaldır.
Teslimat sırasında sandalyelerden iki tanesi kedi dışkısı içinde getirildi. Montaj ekibi bu hijyen skandalını yerinde görüp sandalyeleri tekrar paketleyerek geri aldı ve durumu bizzat teyit etti. Kalan sandalyelerde ise dikişlerde ciddi üretim hataları, kumaşta potluklar ve sarkmalar mevcut. Görselde vaat edilen kaliteyle uzaktan yakından ilgisi olmayan, açıkça ayıplı ürünler teslim edildi.
Buna rağmen Ümraniye Çakmak şubesi, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında açıkça ayıplı mal durumunda olan bu ürünleri derhal iade almak yerine, sadece elime bir servis telefonu verip beni teknik servise yönlendirmekle yetindi. Teknik servis telefonlara cevap vermiyor, genel merkeze yazdığımda ise sadece “inceleyeceğiz” şeklinde oyalayıcı bir yanıt aldım. Firma gönderdiği kirli ve ayıplı ürünlerin arkasında durmamakta, süreç tamamen müşteri mağduriyeti üzerine yürümektedir.
Hijyen kurallarını hiçe sayan, üretim kalitesi son derece düşük ve satış sonrası desteği neredeyse olmayan bu yaklaşımdan dolayı Modalife Mobilya’tan şikayetçiyim. Ayıplı ve hijyen açısından kabul edilemez durumdaki tüm sandalyelerin hiçbir servis sürecine gerek kalmadan doğrudan iade alınmasını ve ödediğim bedelin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Muharrem T. Şikayetiniz ile alakalı destek talebinizi aldık ve en kısa sürede sorunu gidermeye çalışacağız. Yaşadığınız rahatsızlıktan dolayı çok üzgünüz ve bunu mümkün olan en kısa sürede çözmeye kararlıyız. Sabrınız için teşekkür ediyor ve sizin için bir çözüm bulmayı umuyoruz. Ürünlerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağız. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize Müşteri Hizmetleri telefonlarımızdan ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Modalife Müşteri Hizmetleri
Kedi dışkısına sıvanmış olarak sandalyelerin gönderildiğine dair belge. Diğerleri de üretim hatalarıyla dolu ama muhatap yok. Şube ben karışmam diyor, teknik servis diye verdikleri cep telefonu 15 kez armama rağmen açmıyor. Yazık günah milletin parasını alıp sonra kulağının arkasına yatmak yakışıyor mu?
