to read complaints and reviews, or file yours.Modalife Mobilya’dan Alınan Ürünlerde Hasar Ve İlgisizlik Mağduriyetimi Katladı
12.05.2025 tarihinde İzmir Şirinyer Modalife Mobilya mağazasından toplam 67.150 TL tutarında, Bohem Masa, Bohem Sandalye Bej (4 adet), Bohem Zigon Orta Sehpa ve diğer ürünleri içeren bir alışveriş yaptım. Ürünler yeni ve garantili olmasına rağmen, teslimattan itibaren kalite sorunlarıyla karşılaştım. Özellikle yemek masası takımı ve orta sehpa parça birleşim yerlerinde kırık, çizik gibi hasarlar vardı. Sandalyelerin ayakları ise oldukça dayanıksızdı; montajı yalnızca torna vida ile yapılmıştı. Sandalyelerden birinin ayağına ilk oturduğumda kırıldı ve bu nedenle düşerek belimi incittim. Ürünlerde hem imalat hatası hem de taşıma sırasında oluşmuş hasarlar açıkça görülmektedir.
Tüm bu sorunları teslimat sonrası hemen mağazaya bizzat bildirip çözüm talep ettim ancak herhangi bir çözüm sunulmadı, olumsuz ve ilgisiz bir tutumla karşılaştım. Ürünlerin değişimi veya onarımı için hiçbir girişimde bulunulmadı. Şikayetvar üzerinden de kayıt oluşturdum fakat dönüş yapılmadı. Fatura ve garanti belgelerim elimde mevcut.
67.150 TL’yi Akbank bireysel kredi kartımla tek çekim olarak ödedim. Paramla rezil oldum, evimde perişan haldeyim. Modalife Mobilya’dan ayıplı ve hasarlı ürünlerin bedelinin acilen iadesini talep ediyorum. Aksi halde hukuki yollara başvuracağımı da belirtmek isterim. Şaka gibi bir mağduriyet yaşıyorum ve bir an önce mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini bekliyorum.
Gelişme
Sayın Yetkili,
12.05.2025 tarihinde İzmir Şirinyer Modalife Mobilya mağazanızdan toplam 67.150 TL tutarında; Bohem Masa, Bohem Sandalye Bej (4 adet), Bohem Zigon Orta Sehpa ve diğer ürünleri içeren bir alışveriş gerçekleştirdim. Ödemeyi Akbank bireysel kredi kartımla tek çekim olarak yaptım.
Ürünler garantili ve yeni olmasına rağmen, teslimattan itibaren ciddi kalite sorunlarıyla karşılaştım: • Yemek masası takımı ve orta sehpa parça birleşim yerlerinde kırık, çizik ve deformasyonlar vardı. • Sandalyelerin ayakları son derece dayanıksızdı; yalnızca torna vida ile montaj yapılmıştı. • Bir sandalyenin ayağına ilk oturduğumda kırıldı, bu esnada düşerek belimi incittim.
Bu durum, hem imalat hatası hem de taşıma sırasında oluşmuş hasar niteliğindedir.
Teslimat sonrası mağazanıza bizzat giderek durumu bildirdim, ancak tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı. Ürünlerin değişimi veya onarımı için hiçbir girişimde bulunulmadı. Şikayetvar üzerinden yaptığım başvuruma da dönüş yapılmadı.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun uyarınca ayıplı mal kapsamında olan bu ürünlerin; bedel iadesi yapılması yasal hakkımdır. Tarafınızdan en geç 3 (üç) iş günü içerisinde yazılı olarak dönüş yapılmasını ve ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Aksi takdirde; • Tüketici Hakem Heyeti’ne, • CİMER aracılığıyla Ticaret Bakanlığı’na, • Ve gerekli gördüğüm diğer hukuki mercilere başvuracağımı, • Ayrıca yaşadığım mağduriyeti kamuoyuyla paylaşacağımı
bilgilerinize sunarım.
Fatura ve garanti belgelerim elimde mevcuttur, talep edilmesi halinde sunabilirim.
Gereğinin ivedilikle yapılmasını arz ederim.
Sayın Merve T. Şikayetiniz ile alakalı destek talebinizi aldık ve en kısa sürede sorunu gidermeye çalışacağız. Yaşadığınız rahatsızlıktan dolayı çok üzgünüz ve bunu mümkün olan en kısa sürede çözmeye kararlıyız. Sabrınız için teşekkür ediyor ve sizin için bir çözüm bulmayı umuyoruz. Ürünlerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağız. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Modalife Müşteri Hizmetleri
Benimle en kısa zamanda iletişime geçin lütfen ben CİMER ve THH de şikayette bulundum. Markanız tamamen reklam, hiçbir güven yok müşteri desteği yok ürünün arkasında durmak yok iletişime geçmeniz için kapı kapı gezmem sürekli şikayet etmem mi gerekiyor bu ne ilgisizlik. Müşteri memnuniyeti sizin için hiç önemli değil anlaşılan [email protected] iletişime geçerseniz numara paylaşabilirim.
Gerekli hukuki süreci başlattım firmanıza karşı asla saygınız yok müşterilerinize karşı hiçbir şekilde anlayışlı değilsiniz.
