to read complaints and reviews, or file yours.Defolu Koltuk Takımı Ve Mağazanın Cevapsız Tutumu
Şanlıurfa Modalife mağazasından Ekim ayında teslim aldığımız koltuk takımının koltuğunda kumaş yırtık ve ürün defolu şekilde geldi. Ayrıca koltukta her oturduğumuzda gıcırdama sesi oluyor. Kurulum yapıldığı anda bu sorunları fark ettik.
Mağazayla defalarca kez hem telefonla hem de bizzat giderek iletişime geçmeme rağmen, her seferinde sözde halledileceği söylendi ancak ne arayan oldu ne gelen. Aylardır bu defolu koltuk takımıyla mağdur bir şekilde bekliyorum. Değişim işleminin bölge sorumlusunun inisiyatifinde olduğu söyleniyor fakat o da sürekli oyalıyor ve somut hiçbir adım atılmıyor.
Bu ürün için toplam 40.000 TL ödeme yaptım ve fişimde yer alan a No: 64 numaralı kayıt üzerinden işlem yapılmasını, defolu koltuk takımımın acilen değiştirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Ekim ayında Modalife Şanlıurfa mağazasından Bohem Plus oturma grubu satın aldık, yaklaşık 40.000 TL ödedik. Ürün teslim edildiğinde kanepenin yırtık ve defolu olduğunu fark ettik.
Durumu hemen mağazaya bildirdik, defalarca kez mağazaya gitmemize rağmen her seferinde sadece “halledeceğiz” denilerek oyalanıyoruz, ne gelen oldu ne de herhangi bir işlem yapıldı. Aradan aylar geçmesine rağmen hâlâ yırtık kanepede oturmak zorunda bırakılıyoruz ve mağazanın ilgi ve alakası kesinlikle yok.
Modalife’tan, faturamızda No: 64 olarak geçen bu alışverişimize ait defolu kanepenin hiçbir ek ücret talep edilmeden yenisiyle değiştirilmesini ve sürecin artık uzatılmadan bir an önce sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
Sayın Harun K. Şikayetiniz ile alakalı destek talebinizi aldık ve en kısa sürede sorunu gidermeye çalışacağız. Yaşadığınız rahatsızlıktan dolayı çok üzgünüz ve bunu mümkün olan en kısa sürede çözmeye kararlıyız. Sabrınız için teşekkür ediyor ve sizin için bir çözüm bulmayı umuyoruz. Ürünlerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağız. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Modalife Müşteri Hizmetleri
Arızalı ürünüm yenisiyle değiştirildi. Yoğunluktan dolayı geç oldu ama Mağaza sorunumu giderdi. Şanlıurfa mağazasındaki İbrahim bey özellikle sorunumuzu gidermek için elinden gelen çabayı fazlasıyla gösterdi. Teşekkür ederim.
Yoğunluktan dolayı geç oldu ama Mağaza sorunumu giderdi. Şanlıurfa mağazası özellikle sorunumuzu gidermek için elinden gelen çabayı fazlasıyla gösterdi. Teşekkür ederim.
