to read complaints and reviews, or file yours.Koltuk Takımı Ve TV Ünitesinde Ciddi Kalite Sorunları Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti
27.10.2025 tarihinde Modalife Şanlıurfa mağazasından satın aldığım koltuk takımı 05.11.2025’te teslim edildi. Yaklaşık 35–40 gündür kullandığım koltuk takımında kırlentlerden biri patladı, birçok yerinden ipler sarkmaya başladı, kumaşta kabarmalar oluştu ve otururken rahatsız edici derecede ses geliyor. Bazı dikiş yerlerinde küçük delikler halinde açılmalar mevcut. İşçilik olarak kesinlikle beklediğim seviyede değil; iki berjerin sünger sertlikleri bile birbirinden farklı, dikişlerde bariz eğrilikler var, alt astarlar çok kötü duruyor ve karşıdan bakıldığında bile sarkmış bir görüntü oluşuyor. Ayak bölümlerinde kumaşta küçük yırtıklar bile bulunuyor. Bu kadar kalitesiz bir ürünle karşılaşacağımı gerçekten tahmin etmiyordum.
Koltuk takımıyla birlikte aldığım TV ünitesinde de ilk günden beri soyulmalar vardı, başta çok önemsememiştim ancak dikkatli bakınca dolap kapısının bile eğri olduğu ve tam kapanmadığı ortaya çıktı. Ürünler için toplam 56.343 TL ödeme yaptım ve b1715932 numaralı kayda istinaden bir çözüm beklerken, yaşadığım ilgisizlik beni daha da mağdur etti. Daha önce bir kez arayıp kayıt oluşturdum, herhangi bir dönüş yapılmadı. Ardından 5 Aralık’ta tekrar aradım, yine dönüş yapılmadı. Bugün neredeyse ayın onu ve yaklaşık on gündür hiçbir şekilde dikkate alınmıyorum. Telefonla aradığımda da sadece numaram alınıyor, “size dönüş yapacağız” deniyor ama kimse geri dönmüyor.
Ürünlerin hem kalite hem işçilik açısından ayıplı olduğunu, ayrıca satış sonrası ilgi ve desteğin de tamamen yetersiz kaldığını düşünüyorum. Bu saatten sonra kesinlikle değişim kabul etmiyorum, ödediğim bedelin iadesini talep ediyorum. Böyle ilgisiz ve kalitesiz ürünle karşılaşmışken Modalife’tan başka ürün almak istemiyorum ve gerekirse Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı da belirtmek istiyorum.
Sayın Ekrem D. Şikayetiniz ile alakalı destek talebinizi aldık ve en kısa sürede sorunu gidermeye çalışacağız. Yaşadığınız rahatsızlıktan dolayı çok üzgünüz ve bunu mümkün olan en kısa sürede çözmeye kararlıyız. Sabrınız için teşekkür ediyor ve sizin için bir çözüm bulmayı umuyoruz. Ürünlerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağız. Saygılarımızla, Modalife Müşteri Hizmetleri
Merhaba Modalife yetkilisi ben bu durumdan çok rahatsız oldum Eşin daha fazla rahatsız çünkü sabahtan akşama kadar evde olan Eşim ve sorunlarını birebir görüyor ayrıca ben bir bedel ödedim az veya çok bana göre az değil dolayısıyla 1 ayda bu kusurlarla karşılaştıysam 1 sene sonra bu koltuklar ne halde olur kestiremiyorum ücret iademi yapın ürünlerinizi alın evimden benim için net ve kalıcı çözüm aksi halde konu farklı yerlere gidecek ve ben bu iademin yapılması için mücadele vereyim bu konuda çok netim
Şanlıurfa Modalife Mağazası’ndan yaklaşık 1 ay önce satın aldığımız oturma grubunda çok kısa süre içinde ciddi kalite problemleri ortaya çıktı. Koltukların kumaşında deformeler oluştu, dikişlerde eğrilikler var ve koltuk kırlentlerinde patlama/yırtılma tarzında sorunlarla karşılaştık. Bu kadar yeni bir üründe bu tür sorunlarla karşılaşmak hem üzücü hem de güven kırıcı oldu. Ürüne ait tüm belgelerimiz ve evraklarımız mevcut olmasına rağmen, satış sonrası destek ve ilgi tamamen hayal kırıklığı. Mağazayı her aradığımızda telefon numaramız alınıyor, “size dönüş yapılacak” denilerek geçiştiriliyoruz; ancak ne arayan oluyor ne de gerçekten ilgilenen biri çıkıyor. Müşteri olarak muhatap bulamamak ve bu şekilde oyalandığımızı hissetmek bizi fazlasıyla mağdur etti. 1 aylık bir üründe bu kadar sorun yaşamışken ve sonrasında da hizmet anlamında hiçbir güven veremeyen bir yaklaşımla karşılaştığımız için Modalife’tan tek talebim ödediğim ücretin iadesidir. Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve ücret iadesi talebimle ilgili net bir dönüş yapılmasını istiyorum.
