to read complaints and reviews, or file yours.Açık Gri İstediğim Koltuk Kahverengi Geldi, Mağaza Sorumluluk Reddi
Trabzon Modalife Mobilya mağazasından yaklaşık 10 ay önce bir köşe takımı koltuk satın aldım. Satın alma aşamasında istediğim açık gri renkte koltuk mağazada olmadığı için bana bilgisayar ekranından örnek gösterildi ve tam da istediğim tondaydı. Bu renge güvenerek sipariş verdim.
Eve teslimat yapıldığında gelen koltuğun rengi ekran üzerinden gösterilen açık griden tamamen farklı, bildiğiniz kahverengi tonundaydı. Teslimattan sonra defalarca kez mağazayı aradım ve görüştüm, durumu anlattım ancak her seferinde bana “sizin beğendiğiniz ton oydu, size bunu göstermişizdir” denilerek sorumluluk kabul edilmedi. Açık gri istediğimi defalarca söylememe rağmen, çok net bir şekilde farklı bir renk gönderildi ve bu durum inkar edildi.
Bu süreçte ne renk değişimi ne de başka bir çözüm teklifi yapılmadı. Yaklaşık 9 aylık evliyim ve yeni evim için büyük bir hevesle aldığım koltuğu, tüm uğraşlarıma rağmen sonuç alamayınca mecburen kabullenmek zorunda kaldım. Yine de aldığım hizmetten ve satış sürecindeki bu yaklaşım ve inkarcı tavırdan son derece rahatsızım.
Eğer mümkünse koltuğun istediğim açık gri renkle değiştirilmesini talep ediyorum. Bunun yanında, özellikle Trabzon Modalife Mobilya mağazasından ürün almayı düşünenlerin, özellikle de renk seçimi konusunda çok dikkatli olmalarını, sadece ekrandan gösterilen renklere güvenmemelerini rica ediyorum.
Sayın Gamze A. Şikayetiniz ile alakalı destek talebinizi aldık ve en kısa sürede sorunu gidermeye çalışacağız. Yaşadığınız rahatsızlıktan dolayı çok üzgünüz ve bunu mümkün olan en kısa sürede çözmeye kararlıyız. Sabrınız için teşekkür ediyor ve sizin için bir çözüm bulmayı umuyoruz. Ürünlerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağız. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Modalife Müşteri Hizmetleri
Koltuk rengim bu şekilde.
