to read complaints and reviews, or file yours.Modalife Kafalarına Göre Sormadan Teyit Almadan Kumaş Değişimi
Home city Modalife Mobilya mağazasından aldığımız koltuk takımının kumaşında sorun oluştu. Aldıktan altı ay sonra garanti için başvurduk. Sürekli oyalanmamıza rağmen ısrarımız sonucu bir yıl sonra ürün garanti kapsamına alındı ve değişim yapılacağı bildirildi. İki üçlü koltuk alındı, kumaşı değiştirilecekti. Ancak bilgi verilmeden, bizim onayımız alınmadan farklı bir renk kumaşla kaplandı ve koltuklar geri getirildi. Yeni koyu renk, kesinlikle istemediğimiz bir tondu. Evde kalan tekli koltuklar ise eski renginde kaldığı için takımın bütünlüğü bozuldu. Değişimi kabul etmeyi reddetmemize rağmen, sorunumuz dikkate alınmadı ve çözülmedi. Bu nedenle Modalife Mobilya mağazasından memnuniyetsizliğimi ifade etmek istiyorum. Hem ürün kalitesi hem de müşteri hizmetleri açısından yaşadığım olumsuz deneyim nedeniyle mağduriyetimi dile getiriyorum ve haklarımı saklı tutuyorum.
Gelişme
Merhaba Home city Modalife mustafa bey'e 2 kere yazdım cevap yok problem çözülmedi muhatap bulamıyorum koltuklarım 2 renk evde bekliyor Ankara merkez Modalife yetkililere de mail atacağım ben bu kadar ilgisiz duyarsız ve sattığı ürünün arkasında durmayan bir firma görmedim maalesef tam bir hayal kırıklığı benim için
Şikayetiniz ile alakalı destek talebinizi aldık ve en kısa sürede sorunu gidermeye çalışacağız. Yaşadığınız rahatsızlıktan dolayı çok üzgünüz ve bunu mümkün olan en kısa sürede çözmeye kararlıyız. Sabrınız için teşekkür ediyor ve sizin için bir çözüm bulmayı umuyoruz. Ürünlerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağız. Saygılarımızla, Modalife Müşteri Hizmetleri
Merhaba sorunumun en kısa sürede çözülmesini istiyorum koltuk renklerinde yapılan hatadan dolayı çok rahatsızlık duyuyorum ve kumaşların tekrar değiştirilmesini istiyorum bu sefer yanlışlık olmadan koltuklarımın tümünün değişimini talep ediyorum lütfen en kısa sürede dönüş yapılmasını bekliyorum Modalife Mobilya
