Yanlış Renk Koltuk Teslimatı Ve Değişim Sürecindeki İhmal

Modalife Boğaziçi şubesinden aldığımız koltuk takımının bir adet üçlü koltuğu sipariş ettiğimiz renk yerine gri renkte teslim edildi. Bizim siparişimiz açık renk olmasına rağmen gri renk üçlü koltuk getirilince, teslimatın yapıldığı gün durumu hemen şubeye bildirdik ve yanlış renk geldiğini söyledik. Bize değişim yapılacağı söylendi ancak üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen hiçbir değişim yapılmadı.

Bu süreçte ne şubeden ne de fabrikadan tarafımıza herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Sürekli olarak biz aradığımızda ancak şubeye ulaşabiliyoruz, her seferinde fabrikayla görüşüp dönüş yapacaklarını söylüyorlar fakat geri dönüş yapılmıyor. Evimize gelen gri renk, yanlış üçlü koltuğu kullanmıyoruz ve bu nedenle mağdur durumdayız.

Bir an önce sipariş ettiğimiz açık renk, kendi istediğimiz model ve renkteki üçlü koltuğun acilen teslim edilmesini ve yanlış gönderilen gri üçlü koltuğun evimizden alınmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini istiyorum.