İade Sürecinde Geri Ödeme Gecikmesi Ve İletişim Eksikliği

Minnoskids’ten 4 yaş için etekli takım ve 7-8 yaş için eşofman takımı aldım. Gelen ürünlerde defo olduğu için yaklaşık 11 gün önce, 2 Ekim tarihinde PTT Kargo ile iade gönderdim. Buna rağmen hala ne para iadem yapıldı ne de sürecin işleyişiyle ilgili detaylı bir açıklama tarafıma ulaştı.

Ürünler bana kargo poşeti içinde, şeffaf koruyucu poşet olmadan gönderildi, bu nedenle paketleme açısından da oldukça özensiz bulduğumu özellikle belirtmek istiyorum. İade süreciyle ilgili bilgi almak için WhatsApp hattından defalarca ve ısrarla arayıp yazmak zorunda kaldım. Sadece “bekleyin, dönüş olacak” denilip oyalandım, sonrasında da herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve telefonlara da artık cevap verilmiyor.

Hem paramın iadesinin bir an önce yapılmasını hem de iade süreci ve ürünlerin durumu hakkında açık ve net bir bilgi verilmesini talep ediyorum. Müşteriyle iletişim kurulmamasını ve bu kadar uzun süre çözüm sunulmamasını hiç yakıştırmıyorum ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.