to read complaints and reviews, or file yours.Para İadesi Reddi Ve Kargo Ücretleri Sorunları
Minnoş Kids’ten 194472 numaralı siparişimle bir trençkot ve pijama takımı satın aldım. Ürünler elime ulaştığında kumaş ve işçilik kalitesini hiç beğenmedim, bu nedenle iade etmek ve para iadesi almak istedim.
Firma ile iletişime geçtiğimde para iadesi yapmadıklarını, sadece değişim yaptıklarını söylediler ve kargo ücretlerini de benim ödemem gerektiğini belirttiler. Ancak ben bu markadan tekrar ürün almak istemiyorum, sadece ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Dün gece saat 22.00 civarında bana “para iademiz yoktur” şeklinde yazdılar, sonrasında hem aramalarıma hem mesajlarıma cevap vermiyorlar.
Ayıplı ve kalitesinden memnun kalmadığım ürünler için para iademin yapılmasını ve bu süreçte ödediğim/ödeyeceğim kargo ücretlerinin de tarafıma geri ödenmesini istiyorum.
Gelişme
Minnoş Kids’ten internet üzerinden kızım için kıyafetler aldım. Gelen ürünlerin kumaşı çok naylonumsu olduğu için çocuğuma giydirmek istemedim ve kendi cebimden kargo ücretini ödeyerek iade ettim. Daha sonra gece saat 22.00 civarında yazışarak iade ücretimi talep ettiğimde, bana iade ücreti veremeyeceklerini söylediler.
Bunun üzerine defalarca aramama ve mesaj atmama rağmen ne telefonlarımı açtılar ne de geri dönüş yaptılar. Daha önce de Minnoş Kids ile ilgili şikayet yazmama rağmen hiçbir şekilde muhatap bulamadım. Bu süreçte cevap vermeyerek müşteriyi oyalayan ve iletişim kurmayan bir marka görüntüsüyle karşılaştım.
Sonrasında param boşa gitmesin diye mecburen yerine farklı bir ürün almak zorunda kaldım, yani şu an maddi bir mağduriyetim kalmadı. Ancak müşteriye geri dönüş yapılmaması, telefonların açılmaması ve şikayetlerin cevapsız bırakılması beni çok rahatsız etti. Müşterilere karşı bu ilgisiz ve iletişimsiz yaklaşımın düzeltilmesini ve bundan sonra benzer durumlarda insanlara zamanında, net bir şekilde dönüş yapılmasını istiyorum.
