Minnoşkids Yanlış Gönderilen Ürün

Minnoş Kids firmasının kendi internet sitesinden 6-9 ay beden, haki renk bebek takımı siparişi verdim. Ancak siparişim bugün elime ulaştığında ürünün haki değil, tamamen kahverengi gönderildiğini gördüm.

Firma ile hem WhatsApp üzerinden yazışarak hem de telefonla görüşerek durumu ilettim. Görüşmede, ellerinde haki renk ürün kalmadığı için kendi inisiyatifleriyle kahverengi ürün gönderdiklerini ve değişim yapmak istersem geliş–gidiş çift yön kargo ücretini benim ödemem gerektiğini söylediler. Yani stoklarında olmayan bir rengi, haber vermeden farklı renkle değiştirip göndermiş olmalarına rağmen sorumluluğu tamamen müşteriye yüklüyorlar.

Sipariş numaram #134474’tür. Değişim yapmak istesem zaten almak istediğim haki renk ürün ellerinde yok, buna rağmen benden çift yön kargo ücreti talep ediliyor ve değişim onay sürecinin de 3 gün süreceği, bu nedenle ürünün bayrama yetişmeyeceği ifade edildi. Hem yanlış renk ürün gönderilmesi hem de hatanın firmaya ait olmasına rağmen kargo ücretinin bana ödetilmek istenmesi nedeniyle Minnoş Kids firmasının bu uygulamasından şikayetçiyim.

Yanlış gönderilen ürünün, hiçbir kargo ücreti talep edilmeden iadesinin alınmasını ve siparişimde tercih ettiğim haki renk ürün tedarik edilemiyorsa, ödediğim ücretin yine ek bir masraf çıkarmadan tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.