Stok Hatası Ve Ücretsiz Kargo İptaliyle Eksik Gönderim Şikayeti

Minnoş Kids Butik’ten 1 Ekim tarihinde çocuk kıyafetlerinden oluşan 5 takım sipariş verdim. Siparişimi oluştururken sepette kargo bedava kampanyası görünüyordu ve toplam tutar da bu kampanyayı karşılıyordu, bu nedenle alışverişimi kargo ücreti ödemeden tamamladım.

Bugün siparişimi teslim aldığımda stok hatası gerekçesiyle 5 takım yerine 3 takımın gönderildiğini, iki takımın ise tarafıma gönderilmeden iptal edildiğini gördüm. Buna rağmen kargo bedava kampanyası geriye dönük olarak iptal edilerek hesabıma 120 TL kargo ücreti yansıtılmış. Stok sorunu gerekçe gösterilerek siparişimin eksik gönderilmesi ve bunun sonucunda kargo ücretinin bana yansıtılması haksız bir uygulamadır.

Ben bu alışverişi, kargo ücreti olmadan, kargo bedava kampanyasından yararlanarak yaptım ve buna güvenerek sipariş verdim. Eksik gönderilen ürünlerimin gönderilmesini ya da bu ürünler iptal edilecekse dahi kargo bedava kampanyasının geçerli sayılarak tahsil edilen 120 TL kargo ücretinin iadesini talep ediyorum.