Kalitesiz Ürünler İçin İade Hakkının Reddi

Minnoşkids butik adlı firmadan kızım için 3 adet takım ve 2 adet tayt satın aldım. Toplamda 2.099 TL tutarında alışveriş yaptım ve ürünü 26.09.2026 tarihinde teslim aldım. Kargoyu açtığımda gelen ürünlerin kalitesinin son derece kötü olduğunu, kullanılacak durumda bile olmadığını gördüm.

Bunun üzerine firma ile WhatsApp üzerinden iletişime geçerek ürünleri iade etmek istediğimi ve ücret iademi talep ettiğimi belirttim. Bana yalnızca değişim hakkım olduğu, iade hakkımın olmadığı söylendi. Tüketici Hakem Heyeti kararlarına göre 15 gün içinde koşulsuz şartsız iade hakkım olduğunu iletmeme rağmen, böyle bir hakkımın olmadığı şeklinde ısrarcı oldular. Ürünleri kargo ile geri göndersem bile aynı şekilde bana geri yollayacaklarını ifade ettiler.

Ürünlerinin arkasında durmayan, kalitesi bu kadar düşük olduğu için iade almaktan kaçınan bir firma ile karşı karşıya kaldığımı düşünüyorum. Ayıplı ve kalitesiz gelen ürünlerimin iadesinin alınmasını ve kart ile ödediğim 2.099 TL tutarındaki ücretin tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum.