VDSL Kesintisi Ve Boş Port Eksikliği Nedeniyle 2 Hafta Süren İnternetsiz Kalma

24.02.2026 tarihinden bu yana Türk Telekom altyapısı üzerinden Millenicom sabit internet aboneliğimde ciddi bir mağduriyet yaşamaktayım. VDSL altyapım, bana hiçbir şekilde bilgi verilmeden ve onayım alınmadan kesildi ve tarafıma sadece fibere geçiş yapmam gerektiği söylendi. Ancak fiber için boş port ayarlanmadığı için yaklaşık 16–17 gündür tamamen internetsiz kaldım.

Bu süre boyunca Millenicom ve Türk Telekom müşteri hizmetlerini defalarca, en az 15 kez arayıp durumun aciliyetini belirttim. Her seferinde “bölgesel arıza var” denilerek oyalanıyorum fakat bölgede yalnızca benim internetim yok, çevremdeki diğer kullanıcılarda böyle bir kesinti bulunmuyor. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde de dalga geçer gibi, çözüm odaklı olmayan cevaplar alıyorum, somut bir adım atılmıyor.

5265862 numaralı aboneliğim için, mevcut mağduriyetimin giderilmesi amacıyla bir an önce boş port açılarak fiber hatta geçişimin sağlanmasını ve internet hizmetimin acilen aktif edilmesini talep ediyorum. Uzun süredir internetsiz bırakılmamın yarattığı mağduriyetimin de dikkate alınmasını ve gerekli iyileştirmelerin yapılmasını istiyorum.