Kablonun Kesilmesi Sonrası İnternetsiz Kalma Ve Gecikmeli Çözüm Süreci

Millenicom üzerinden aldığım internet hizmeti, Türk Telekom altyapısı kullanılarak sağlanıyor. 23.02.2026 tarihinde yaşadığım sokaktaki dış taraftaki kablo koptu ve o günden beri internet hizmetim tamamen kesildi.

23.02.2026 tarihinde Millenicom müşteri hizmetlerini arayıp durumu bildirdim. Bana, Türk Telekom ekiplerinin arızayı 24.02.2026 gün sonuna kadar çözeceği bilgisi verildi, ancak bu süre içinde hiçbir işlem yapılmadı, ne gelen oldu ne de herhangi bir geri dönüş sağlandı. Bunun üzerine 25.02.2026 tarihinde müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda ise arızanın ancak 11.03.2026 tarihine kadar çözülebileceği söylendi ve aynı içerikte bir SMS tarafıma gönderildi.

23.02.2026’dan bu yana internet hizmeti alamıyorum ve yalnızca çağrı merkezi görüşmeleriyle yetinmek zorunda kaldım, başka bir aksiyon alınmadı. Abonelik numaram 5445168’dir. Hem uzun bir süre boyunca internetsiz kalmam hem de arıza çözüm tarihinin bu kadar ileri bir tarihe atılması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Arızanın mümkün olan en kısa sürede, bekletilmeden çözümlenmesini ve sürecin hızlandırılmasını talep ediyorum.