Taahhüt Edilen Modem Gelmedi, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmadı

Millenicom üzerinden VDSL internet başvurusu yaptım ve 26.01.2026 tarihinde ilk bağlantı sırasında kampanya kapsamında bana bir modem hediye edileceği söylendi. Modemin Hepsijet kargo ile gönderileceği, tarafıma da bilgilendirme ve takip bilgisi paylaşılacağı belirtildi.

Hepsijet üzerinden takip numarası ve bilgilendirme SMS’i almama rağmen modem bana bir türlü ulaşmadı. Konuyla ilgili Millenicom müşteri hizmetlerini en az 5 kez arayarak durumu ilettim ve her seferinde modemin gönderileceği söylenerek geçiştirildim, somut bir adım atılmadı.

Başka abonelikten geçtiğim için taahhüt edilen cayma bedelim ve doğru dürüst kullanamadığım internet için çıkarılan ücretin ödenmesini ve hediye edildiği taahhüt edilen modemimin acilen tarafıma gönderilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.