Ücretsiz Modem Teslimatı 11 Gün Gecikti Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

13.12.2025 tarihinde Millenicom üzerinden ev interneti aboneliğim başlatıldı ve bu kapsamda ücretsiz modem gönderileceği bilgisi verildi. Modemin 3–7 iş günü içinde teslim edileceği söylendi ancak üzerinden 11 gün geçmesine rağmen modem hâlâ elime ulaşmadı.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini aradığımda sadece talebimin alındığı ve yine 3–7 iş günü içinde teslimat yapılacağı bilgisi verildi. Şu anda ise müşteri hizmetlerine dahi ulaşamıyorum, bir muhatap bulamıyorum ve internet hizmetini kullanamadan beklemek zorunda kalıyorum.

Ücretsiz modemimin hiçbir gerekçe gösterilmeden geciktirilmesi ve verilen sürelere uyulmaması nedeniyle mağdur oldum. Modemimin en kısa sürede kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını ve sürecin tarafıma açık ve net şekilde bildirilmesini talep ediyorum.