Taahhüt Edilen 4 Aylık Sabit Ücret Uymadı, Aşırı Fatura İtirazı

30.01.2026 tarihinde Millenicom’un “4 ay sabit 399 TL” kampanyasından yararlanarak sabit internet aboneliği başlattım. Kampanyanızda açıkça 4 ay boyunca ücretin sabit kalacağı taahhüt edildiği için bu süreyi 120 gün olarak kabul ederek abone oldum.

01.05.2026 tarihinde indirimin biteceğine dair tarafıma SMS gönderilmesi üzerine müşteri hizmetlerinizi aradım ve 4 aylık sürenin 30 Mayıs’ta dolacağını, 01 Mayıs’ta henüz 91 gün geçmiş olacağını, dolayısıyla hukuk sisteminde ve her yerde 4 ayın 120 gün olarak kabul edildiğini belirterek itiraz ettim. Görüşmelerimde bu itirazım kabul edildi ve 30 Mayıs’a kadar ücretin sabit kalacağı tarafınızdan teyit edildi.

Ben de buna güvenerek hattı 27 Mayıs’ta başka bir şirkete taşıdım. Ancak 31.05.2026 tarihli faturamda, taahhüt ettiğiniz 399 TL yerine 578,71 TL tutarında fatura düzenlendiğini gördüm. Müşteri numaram 5725218 olup, Mayıs ayı içinde üç defa müşteri hizmetleriniz ile telefonla görüştüm ve WhatsApp hattınızdan da yazıştım. Görüşmelerde ve yazışmalarda 30 Mayıs’a kadar ücretin sabit kalacağı tarafınızdan kabul edilmiş olmasına rağmen, buna aykırı şekilde yüksek fatura kesilmiştir.

Sözünüzde durmayarak 4 aylık kampanya taahhüdünüze uymadığınız için 31.05.2026 tarihli faturaya itiraz ediyorum. WhatsApp yazışmalarım ve telefon görüşmelerindeki ses kayıtları incelendiğinde bu durum açıkça görülecektir. İtirazımın ivedilikle değerlendirilmesini, faturamın kampanyaya uygun olarak 399 TL’ye düşürülmesini ve varsa haksız tahsil edilen tutarların tarafıma iadesini talep ediyorum.