İptal Edilen Sabit Hat Ücretinin Faturada Hala Görünmesi Ve Geri Ödeme Talebi

Millenicom internetimi taşırken sabit hat telefonuna ihtiyacım olmadığını özellikle belirttim. Müşteri temsilcisi, abonelik başvurusunu tamamlarken sabit telefon hattının iptal edileceğini ifade etti. Buna rağmen yaklaşık iki aydır faturama sabit hat telefon ücreti yansıtılıyor.

Faturaya itiraz ettiğimde her seferinde sadece “Şikayetinizi oluşturduk, dönüş yapacağız” deniyor; ancak somut bir çözüm sunulmuyor ve sorun devam ediyor. Abonelik açılırken çok ilgili ve olumlu davranılmasına rağmen, sonrasında yaşadığım bu sorunla ilgili hiçbir kalıcı çözüm veya tatmin edici hizmet alamadım. Bu durum, sunulan hizmetle ilgili olarak kendimi yanıltılmış hissetmeme neden oluyor.

Sabit hattın iptal edildiği söylenmesine karşın her ay sabit hat ücreti yansıtılması nedeniyle, Aralık ve Ocak aylarına ait yaklaşık 250 TL tutarındaki haksız yansıtılan sabit hat ücretlerinin tarafıma iade edilmesini ve sabit telefon hattımın gerçekten iptal edilerek bundan sonra faturama herhangi bir sabit hat ücreti yansıtılmamasını talep ediyorum.