İnternet Kesintisi Ve Haksız Ücret Talepleri

Millenicom’dan 1–12 ay 450 TL sabit fiyatlı “sonbahar kampanyası” kapsamında 100 Mbps hızında internet teklifi aldım ve kabul ederek taahhüt yaptım. Ancak henüz 3. ayda olmama rağmen 14.01.2026 tarihinden bu yana, yani 4 gündür internet hizmeti alamıyorum.

Müşteri hizmetlerini defalarca aradığım halde sorun çözülmedi. Altyapı yenileme çalışmaları yapıldığı, bu süreçte bir fatura tutarının ekstra tarafıma yansıtılacağı ve sürecin bu şekilde işleyeceği söylendi. Yani hem internetim yok hem de kullanmadığım hizmet için fatura ödemem isteniyor. Ayrıca daha önce kurulum ücreti ödememe rağmen benden yeniden kurulum ücreti talep ediliyor; bu ücreti ödemediğim sürece internetimi açmayacaklarını ve fatura yansıtmaya devam edeceklerini ifade ediyorlar.

İstanbul Küçükçekmece’de hizmet almakta olduğum hattıma ait 5628495 numaralı müşteri/hizmet kaydım bulunmaktadır. 1–12 ay 450 TL sabit fiyat taahhüdüm devam ederken, 4 gündür internet hizmeti alamama rağmen üzerime ek ücret ve ek fatura çıkarılmasını kabul etmiyorum.

İnternetimin derhal açılmasını, taahhüdüm bitene kadar 450 TL sabit fiyat üzerinden, bu tutarın haricinde herhangi bir ek ücret veya fatura yansıtılmadan hizmetimin devam etmesini ve haksız talep edilen yeniden kurulum ücretinin iptal edilmesini talep ediyorum.