to read complaints and reviews, or file yours.Söz Verilen 700 TL Tek Paket Faturada Çifte Ücretlendirme
Milenyum internet üzerinden 24 Mbps limitsiz paket kullanıyorduk. Yıl sonunda paketimizin biteceği ve fiyatlandırmanın değişeceği söylendi. Yaklaşık Aralık sonu gibi, 1500 TL ödemek yerine Digiturk paketine geçerek hem interneti hem de Digiturk’ü toplam 700 TL’ye kullanabileceğimiz belirtildi. Bu bilgiye güvenerek yönlendirildik.
Ancak fatura dönemine geldiğimizde bize hem Milenyum hem de Digiturk için ayrı ayrı ücretlendirme mesajları iletildi. Ocak ayında 659 TL’lik bir fatura, ardından ay bitmeden ek bir fatura daha düzenlenerek toplam 1.432,86 TL yansıtıldı. Oysa Milenyum ücreti için bize 700 TL civarında bilgi verilmişti.
Eğer kampanya böyle değilse ya da internet ve Digiturk hizmeti ayrı ayrı ücretlendirilecek ise, bunun en başta müşteriye açıkça bildirilmesi gerekirdi. Görüyorum ki birçok kişi aynı durumdan mağdur, oysa bilgi mesajı ile detaylı bilgilendirme yapmak çok zor değil. Şu an kullanmadığım, faydalanmadığım bir şeye fazladan para ödemek istemiyorum.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, kampanya kapsamında vaat edilen ücretlendirme neyse faturalarımın o şekilde düzeltilmesini ve haksız yere tahsil edilen tutarların tarafıma iadesini talep ediyorum. Yetkili kişilerin konu hakkında tarafıma dönüş yapmasını rica ederim.
Gelişme
Milenyum internet kullanıyoruz yıl sonunda paketiniz bitecek farklı fiyatlandırma olacaktır 1500 TL vermek yerine Digiturk paketimize geçip hem internet hem Digiturk paketi 700 TL denildi fatura dönemi geldiğinde ikisininde ayrı fiyatlandırma mesajı tarafımıza iletildi böyle bir durum varsa eğer böyle bir şey varsa milenyum bunu müşterilerine bildirmesi lazım herkes aynı durumdan mağdur sonuçta bilgi mesajı atabilirsiniz bu çok zor değil bizim şu an mağduriyetimizi kim telafi edecek yok yere kullanmadığım şeye para vermek istemiyorum yetkili kişiler dönüş yaparsa sevinirim mağduriyetimin giderilmesini istiyorum
