Millenicom müşteri memnuniyeti

Yaklaşık 10-15 yıldır Millenicom internet abonesiyim. 6-7 ay önce taşındığım yeni lokasyonda mevcut bir internet bağlantısı olduğu için hattımı dondurma kararı aldım. Başta hattı tamamen kapatmayı düşünüyordum, ancak müşteri hizmetleri uzun süredir abone olduğum için ücretsiz dondurma işlemi yapabil...

Millenicom 24 Mbps VDSL internet kullanıcısıyım. Son 3 aydır faturamda ciddi bir artış yaşanıyor; 380 TL olan faturam önce 600 TL’ye, şimdi ise gelecek ay için 660 TL’ye çıkarıldı. Bu artışla ilgili sadece SMS yoluyla bilgilendirme yapıldı, herhangi bir arama veya detaylı açıklama tarafıma iletilmed...

31.08.2025 tarihinde Millenicom’a internet taşıma başvurusu yaptım. Başvuru sırasında hattımın VDSL olarak açılacağı ve 4 ay taahhütsüz, 279,90 TL fiyatla hizmet alacağım belirtildi. Ancak birkaç gün sonra, 02.09.2025’te Millenicom müşteri hizmetlerinden ve genel müdürlükten arandım. Bana, VDSL port...

Millenicom Limitsiz Fiber internet aboneliğimle ilgili yaşadığım sorunları paylaşmak istiyorum. 27.08.2025 tarihinde evimi taşıyacağım. İçin nakil işlemi yapmak istedim. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde benden 800 TL nakil ücreti, 1000 TL fiber modem ücreti ve 400 TL kurulum ücreti talep edildi. M...

Babamın şehir dışında tedavi görmesi nedeniyle Millenicom’a ait modemi zamanında iade edemedik. Bu durumu tamamen sağlık sebebiyle yaşadığımızı belirtmek için müşteri hizmetlerini aradım ve keyfi bir gecikme olmadığını özellikle ifade ettim. Ancak buna rağmen, 4.400₺ tutarında para cezası ödemem ger...

Millenicom Fiber internet abonesiyim (Abone No: 5554170). İstanbul Sultangazi Yunusemre Mahallesi’nde 8 gündür hiçbir şekilde internet hizmeti alamıyorum. Bu süre boyunca internet tamamen kesikti ve hiç kullanamadım. Defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim fakat hiçbir şekilde çözüm sunulma...

Millenicom internet müşteri hizmetlerine kesinlikle ulaşamıyorum. Nakil için ayrı, kurulum için ayrı, iptal için ise yine ayrı ücret talep ediliyor; her işlem için para isteniyor. Müşteri memnuniyeti sıfır. Sürekli bağlantı kopması ve yavaşlamadan ise hiç bahsetmiyorum bile. Millenicom tam anlamıyla...

Millenicom abonesiyim. Birkaç aydır düzenli olarak her hafta internet kesintisi yaşıyorum. Bana verilen WhatsApp ulaşım hattından kendilerine her ulaşmaya çalıştığında bana otomatik olarak servis göndermeye başladılar. Fakat ben asla servis istemedim. Botlarının otomatik olarak gönderdiği mesajlar d...

Yeni adresimize taşındığımız için internet nakil işlemi gerçekleştirdik. Önceki adresimizde kullanmakta olduğumuz, [firma adı] tarafından bize verilen modem, yeni adresimizin altyapısı ile uyumlu olmadığından dolayı yeni bir modem satın almak zorunda kaldık. Taşınma ve iş yoğunluğu nedeniyle elimde...

Millenicom üzerinden ev internetim ile ilgili 3 gündür sorun yaşamaktayım. Müşteri hizmetlerini aradığımda ki ulaşabilmek pek mümkün değil. Sorunumun giderilmesi için müracaat ettim ancak kendilerinin bana 750₺ gibi fiyat çıkardılar. Sebebi de ekibin gelmesi için gerekli ücretmiş. Kabul edersen gönd...

5639954 abonelik numaram ile ilgili olarak, VDSL uyumlu altyapınız olduğu belirtilmesine rağmen abone olduktan sonra VDSL portunun dolu olduğu ve ADSL hizmeti verileceği söylendi. 16 Mbps hız vaat edilirken yalnızca 2 Mbps hız alabiliyorum. Hiçbir şekilde kurulum talebim olmadığı halde kurulum ücret...

12 Temmuz Cuma günü öğle saatlerinden önce Millenicom internet hizmeti için başvuruda bulundum. Tarafıma, aynı gün içerisinde e-Devlet onayını verirsem öğleden sonra bağlantının yapılacağı bilgisi verildi. Tüm işlemleri eksiksiz tamamlamama rağmen, aradan üç gün geçmesine rağmen (Cuma, Cumartesi ve ...

Millenicom internet kullanıcısıyım. (Bağlantı adresim: 5208832 ) Yaklaşık 4 gündür internet hizmeti alamıyorum. Müşteri hizmetlerine ulaşmak neredeyse imkansız. Canlı destek ya da çağrı merkezi üzerinden yapılan her talebe “altyapı çalışması var” denilerek geçiştiriliyorum fakat ne çalışmanın süresi...

Tam 20 gündür evimde internet yok! Defalarca aradım, kayıt oluşturdular, ama ne gelen var ne giden. Her aramamda aynı otomatik cevaplar, boş vaatler, sıfır çözüm! İnternetim kesik, işlerim aksadı, evimde TV bile izleyemiyorum. Bu kadar sorumsuz, bu kadar ilgisiz bir firma görmedim. Teknik destek s...

1. Tarafıma sormadan fiyatı yükseltip duruyorlar. Bu, bir müşteri olarak onay verdiğim bir şey değildir. 2. Evimde yan odadan dahi çekim gücü sinyali alamadığımı belirtmeme rağmen çözüm odaklı davranılmadı. Doğrudan yeni modem satmak için 'modeminiz arızalı' denilerek, sorunum çözülmeden kestirme bi...

Millenicom müşterisiydim ayrıldım. Modemi kendi imkanlarımla gönderdim şuan bana 175 TL kargo ücreti faturası çıkartıyorlar. Müşteri hizmetlerini arıyorum durumu anlatıyorum telefonu kapatıyorlar. WhatsApp hattından mesaj atıyorum cevap vermiyorlar. Müşteri memnuniyeti sıfır

Sayın Millenicom Yetkilileri, Aboneliğimi sonlandırıp cihazımı iade ettim ve cihazın teslim alındığına dair tarafıma 18 Haziran tarihinde bir mesaj iletildi. Ancak, söz konusu iade işlemi ve teslimatın ardından, 2000 TL'lik cihaz bedeline dair faturanın tarafıma kesildiğini görmekteyim. Bu durum, ...

Millenicom Arkadaşını Getir kampanyasından arkadaşımı davet ettim fakat indirimim yansımadı. Müşteri temsilcilerine ulaşmak ise imkânsız. Faturamın düzeltilmesini talep ediyorum. WhatsApp üzerinden de geri dönüş yapan yok. Bu şekilde müşteri memnuniyeti sağlanamaz. Ticaret Bakanlığı'na mı yazmam ger...

Merhabalar, ben internetimi açtırdığım günden beri sürekli arıza yaşıyorum. Bana sürekli teknik destek geleceği ve sorunun çözüleceği söyleniyor, sonrasında ise teknik destek gelmiş deniliyor; fakat kesinlikle gelen olmuyor. İşlemimi erteliyorlar, aylardır internetimi düzgün bir şekilde kullanamıyor...

Millenicom internet adlı firma tam bir pişmanlıktır. Bana taahhütsüz internet adı altında internet sattılar. Her ay ödemem gereken tutar, absürt bir şekilde değişti. Zaten ayın 15 günü internet varsa, 15 günü yoktu. 29 Mayıs itibarıyla farklı bir firmaya geçiş yaptım. Bu kez de bana 343 TL olan inte...

Millenicom aboneliğimizin iptal surecinde arandık ve iptal yerine hesabımızı dondurmamız önerildi. Dondurma işleminin bir suresi olduğu bilgisi verilmeden biz de kabul ettik. 3 Ay sonrasında (bugün) bize dondurma işleminin sona erdiği ve faturalanmaya başladığımız hakkında bir SMS geldi. Konu ile il...

Yaklaşık 1 yıldır Millenicom üyesiyim ara ara sistemde yavaşlama oluyor. Devamlı internet üzerinden çalışıyoruz, bu durum müşteri memnuniyetsizliğimize sebep olmaktadır. Bugün aradım yine sistemde bir sıkıntı olduğunu yakın zamanda aşılacağını söylediler. Taahhüdüm bittiğinde adam akıllı bir firma i...

Millenicom adlı ev interneti sağlayan firma kadar kötü müşteri memnuniyetini önemsemeyen bir firma olamaz. 1 yıldır kullanıyorum. Haber vermeden kendilerince fiyat artışları yapılıyor. Ödediğiniz 500-600 TL interneti kullanamıyorsunuz. İnanılmaz yavaş bir internet sürekli kopma yaşanıyor. Kopma olma...