Modem Stok Sorunu Nedeniyle Altı Gün Süreyle İnternetsiz Kalma

Millenicom üzerinden 100 Mbit fiber internet başvurusu yaptım. Millenicom, yeni hizmeti aktif etmeden önce mevcut operatörümü iptal ettirdi ve yaklaşık 6 gündür Silivri / İstanbul’daki evimde tamamen internetsiz kaldım.

Şu anda evimde hiçbir cihaz internete bağlanamıyor. Akıllı TV, akıllı ev cihazları, bebek izleme kamerası, robot süpürge, yazıcı ve bilgisayarlarım dahil olmak üzere hiçbir cihaza erişim sağlayamıyorum. Hem günlük hayatım hem de güvenliğim açısından internet hayati bir ihtiyaç haline gelmişken bu kadar uzun süre internetsiz bırakılmam beni mağdur etti.

Ord-260203093202-025 numaralı kaydım üzerinden müşteri hizmetlerini yalnızca bir kez arayabildim. Görüşmede tarafıma modem stoklarının olmadığı, bu nedenle bir süre verilemeyeceği ve daha sonra aranacağım söylendi. Ancak aradan günler geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de somut bir çözüm sunuldu. Eski operatörüm iptal edildiği için alternatifim de kalmadı ve tamamen bağlantısız durumdayım.

Millenicom’dan, gecikmeyi ve mağduriyetimi artık kabul edilebilir olmaktan çıkaran bu durumun derhal giderilmesini, bana acilen modem temin edilerek bağlantımın hemen aktif edilmesini talep ediyorum. İnternet hizmetinin bir an önce çalışır hale getirilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını istiyorum.