Millenicom’da İnternet Hizmetinin 12 Gün Gecikmesi Ve Çözüm Sunulamaması

Millenicom’dan internet hizmeti almak için 16.01.2026 tarihinde başvurumu yaptım ve sözleşme sürecim tamamlandı; ancak aradan 12 gün geçmesine rağmen hala internet bağlantım sağlanmadı. Bu süre boyunca günlük hayatımda ve iş süreçlerimde kullanmam gereken temel bir hizmetten yararlanamıyorum.

Bu süreçte 3 kez teknik ekip adresime geldi, ayrıca kendi imkanlarımla modem satın aldım ve kablo kurulumu için 2.000 TL ödeme yaptım. Tüm bu masraflara ve bekleyişe rağmen hala aktif bir internet hizmetim bulunmuyor.

Defalarca Millenicom müşteri hizmetlerini aramama rağmen her seferinde sadece “işlem devam ediyor” şeklinde genel bir yanıt alıyor, somut bir çözüm veya net bir tarih bilgisi verilmiyor. Sürekli oyalanıyor olmak hem maddi hem de manevi olarak mağduriyet yaşamama neden olmaktadır.

Millenicom tarafından taahhüt edilen hizmetin bu kadar uzun süre gecikmesi kabul edilebilir değildir. İnternet bağlantımın bir an önce ve herhangi bir ek ücret, kurulum bedeli benzeri masraf yansıtılmadan acilen sağlanmasını talep ediyorum. Aksi halde tüketici haklarımı kullanarak yasal yollara başvuracağımı belirtmek istiyorum.