Modem İadesi Bilgilendirilmeden Yapılmadı, Haksız 4.400 TL Kesinti

Millenicom abonesi olarak modem iadesiyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşadım. 5430068 numaralı aboneliğim kapsamında, modemi iade etmem için herhangi bir bilgilendirme mesajı veya yönlendirme almadım. Sonradan öğrendim ki, iade mesajını kullanılmayan eski numarama göndermişler; buna karşılık borç mesajını ise güncel numarama ilettiler.

Modemi iade etmediğim gerekçesiyle hesabımdan haksız şekilde 4.400 TL kesinti yapıldı. Yaklaşık 2 aydır bu sorunla uğraşıyorum ve müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise olumsuz bir yaklaşımla karşılaştım. Modemi şu an iade etmek istediğimi belirtmeme rağmen kabul etmediler ve 4.400 TL’yi yatırmamı talep ettiler. Bu nedenle dava açmak zorunda kaldım.

Haksız yere alınan 4.400 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.