Millenicom'da Sürekli Kesilen İnternet Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Uzun süredir Millenicom’dan İstanbul Maltepe’de internet hizmeti alıyorum. Aylık 370 TL ödeyerek 35 Mbps hızında hizmet satın almama rağmen her ay düzenli olarak en az 3–4 gün internetim sürekli kopuyor. Sinyal sürekli gidip geliyor, bağlantı tamamen kesildiği için bu günlerde internete hiç erişemiyorum ve ödediğim ücretin karşılığını kesinlikle alamıyorum.

Defalarca kez müşteri hizmetlerini arayıp kayıt açtırmama rağmen sorun kalıcı olarak çözülmedi. Görüştüğüm müşteri temsilcilerinin hem iletişim dili hem de çözüm üretme konusunda son derece yetersiz kalması, firmanın müşterisine verdiği değerin olmadığını açıkça gösteriyor. Aynı problemi her ay yaşamama rağmen hâlâ somut bir adım atılmaması kabul edilemez bir durumdur.

Sürekli kopan bir bağlantı ve ilgisiz bir müşteri hizmeti ile karşılaşmak istemeyenlerin bu durumu dikkate almasını isterim.

Millenicom’dan, İstanbul Maltepe’deki hattımdaki bu kronik kopma probleminin derhal ve kalıcı şekilde giderilmesini, tarafıma alınamayan hizmetin açık bir şekilde açıklanmasını ve yaşattığınız mağduriyet nedeniyle gerekli inceleme ve düzeltmelerin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum. Aksi durumda yasal haklarımı kullanmak zorunda kalacağımı belirtmek isterim. Hizmet / müşteri numaram: 98**63.