to read complaints and reviews, or file yours.Millenicom'da Sürekli Hız Düşüklüğü Ve Akşamları Kullanılamaz İnternet
Millenicom üzerinden 50 Mbps hızında internet hizmeti alıyorum. Hizmeti Şubat ayı başında başlattığımdan beri neredeyse tek bir gün bile düzgün bir bağlantı deneyimleyemedim. Özellikle akşam saatlerinden itibaren hızım sıfıra yakın seviyelere düşüyor, interneti kullanamayacak hale geliyorum, sadece gündüz saatlerinde nispeten biraz daha hızlı çalışıyor.
Sorunu her ilettiğimde tarafıma sürekli “altyapı sorunu” olduğu söyleniyor, ancak Türk Telekom kanadından altyapı çalışması bulunmadığı bilgisini alıyorum. Buna rağmen Millenicom taahhüt ettiği 50 Mbps hızın yüzde birini bile veremiyor. İki defa şikayet / arıza kaydı oluşturmama rağmen sadece, belirtilen tarihe kadar düzelmezse tekrar iletişime geçmem gerektiğini söyleyen otomatik bir metin gönderiliyor, somut hiçbir çözüm üretilmiyor.
Müşteri numaram 5729111’dir. Sürekli yaşanan bu hız düşüklüğü ve akşam saatlerindeki kullanılamaz hale gelen internet bağlantısı nedeniyle, taahhüt ettiği hızı sunamayan bu hizmetten son derece şikayetçiyim. Sorunun kalıcı ve hızlı bir şekilde çözülmesini, çözülemeyecekse de herhangi bir cayma bedeli olmadan başka bir servis sağlayıcıya geçişim için gerekli kolaylığın sağlanmasını talep ediyorum.
Firma demin tarafıma ulaşıp, otomatik mesajı bir de sesli olarak söylemek istediğini belirterek, zaten bildiğim ve yazdıkları metni bana söyledi, yardımcı olmadı sadece bilgi verdi.
Şikayetvar üzerinden Millenicom'a şikayetimi ilettim, ancak hâlâ bir çözüm ya da net bir geri dönüş almadım; internet bağlantısı kesintili ve hız düşüklüğü devam ediyor. 4 Mart tarihinin üçüncü tarih olarak belirlendiğini ve bu tarihten sonra firmaya yazacağınızı belirttim.
