Millenicom Taahhütlü Fiyat Uygulanmıyor Her Ay Zamlı Fatura Ve Fazla Ücret Alınıyor

Millenicom fiber internet abonesiyim. Son 3 aydır her ay ya da iki ayda bir düzenli olarak faturama zam yapılıyor. Taahhütlü fiyat üzerinden hizmet alacağım söylenmesine rağmen, söz verilen fiyat uygulanmadı ve sürekli olarak yüksek tutarlı faturalar yansıtıldı. Özellikle son 4 faturada toplamda 400 TL fazladan ücret alındı.

12 Ağustos saat 09:25’te üst birimden İ***** Hanım ile yaklaşık 1 saat görüştüm. Bu görüşmede, ilk 6 ay için 530 TL, ikinci 6 ay için ise 560 TL olacak şekilde taahhüdü onayladım. Buna rağmen yine zamlı fatura gönderildi ve taahhüt koşulları uygulanmadı.

Ayrıca, Mayıs ayında müşteri temsilcisiyle görüştüğümde 500 TL’ye 12 ay taahhüdü kabul ettiğimi belirttim. Bana indiriminiz var, onu kullanın, sonraki ay taahhüdü yaparız dediler. Ancak sonraki ay böyle bir uygulama olmadığını söylediler ve ücret 555 TL’ye yükseltildi. O dönemde de mağduriyet yaşadım.

Bu ay tarafıma gelen 630 TL’lik faturayı otomatik ödeme ile ödemek zorunda kaldım fakat bu tutarı kesinlikle kabul etmiyorum. Her ay gelen yüksek zamlardan bıktım ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

Bu süreçte Millenicom müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim. Taahhüt verildiği halde yerine getirilmediği gibi, yanlış ve yanıltıcı bilgilerle oyalanıyorum. Her seferinde mağduriyetim giderilmedi.

1 yıl taahhütlü 500 TL olacak şekilde hakkaniyetli ödemeyi kabul ediyorum, bunun dışındaki hiçbir fiyatı onaylamıyor ve istemiyorum. Fiyatın eski haline döndürülmesini ve fazla alınan 400 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Sorunun çözülmesini ve tekrar yaşanmamasını istiyorum.