Bilgilendirme Yapılmadan Yüksek Fatura Ve Sürekli İnternet Kesintisi

Millenicom’dan taahhütsüz olarak fiber internet hizmeti almaya başladım ve ilk dört ay boyunca 300 TL olarak anlaştığımız ücreti ödedim. Ancak beşinci ayda tarafıma 620 TL fatura çıkarıldı. Bu tutarın 550 TL’si fiber internet, 70 TL’si ise modem ücreti olarak belirtilmiş. Bu artışın yasal olmadığını, hiçbir yasal zam oranının %100’ü geçmediğini iletmeme rağmen, müşteri hizmetleri bunun yasal olduğunu söyleyerek itirazımı reddetti. Başlangıçta böyle bir fiyat artışıyla ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmamıştı ve kendimi aldatılmış hissediyorum.

Ayrıca hizmet boyunca sık sık internet kopmaları yaşadım ve bu konuda birkaç kez şikayet oluşturdum fakat sorunlarım çözülmedi. Kredi kartı ile ödeme yaptım ve hizmeti hâlâ kullanıyorum. Müşteri numaram: 08503330333.

Fazla alınan ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.