Millenicom İnternet Kesintisi ve Çağrı Merkezine Ulaşılamama

Millenicom’a geçişim bugün tamamlanmasına rağmen internetim tamamen kesildi ve şu an hiçbir şekilde hizmet alamıyorum. 35 Mbps internet paketi kullanıyorum, ancak 5 Ocak itibarıyla internet bağlantım tamamen gitti, modemde internet erişimi yok.

Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak defalarca çağrı merkezini aramama rağmen hiçbir yetkiliye ulaşamadım, telefonda sürekli bekletiliyorum ama kimse cevap vermiyor. WhatsApp destek hattından da herhangi bir geri dönüş alamadım. Müşteri olmadan önce sürekli aranıp hizmet satılmaya çalışılırken, müşteri olduktan sonra bir anda ulaşılmaz hale gelen bir müşteri hizmetiyle karşılaştım. Bu kadar ilgisiz ve ortadan kaybolan bir hizmet anlayışıyla daha önce hiç karşılaşmadım ve mağdur durumdayım.

Millenicom’a geçiş yaparken kesintisiz ve sorunsuz bir internet hizmeti alacağımı düşünüyordum, ancak ilk günden böyle bir sorun yaşamak güvenimi tamamen sarstı. Hizmet numaram/müşteri numaram 57171**’dir. İnternet bağlantımın acilen sağlanmasını ve yaşadığım bu mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.