to read complaints and reviews, or file yours.Modem Değişimi Ve Teknik Destek Taleplerim Cevapsız Kaldı
5 Temmuz 2025 tarihinde Millenicom Fiber internet hizmetine geçiş yaptım. Abonelik taşıma sürecinde müşteri hizmetleriyle yaptığım telefon görüşmesinde, teknik destek konusunda destek alabileceğim belirtilirse abonelik işlemini tamamlayacağımı ve mevcut modemimin değişmesi gerektiğini ilettim. Müşteri temsilcisi, aktivasyon sonrası aradığımda modem değişimi talebinin alınacağını ve değişimin sağlanacağını beyan etti.
Aboneliğim aktif olduktan sonra toplamda 13 kez müşteri hizmetlerini arayarak ve 8 kez talep oluşturarak modem değişimi talebimi ilettim. Ancak hiçbir şekilde ilgilenilmedi, herhangi bir yetkili eve gelmedi ve randevu verilmedi. Ayrıca, bu süreçte internet hızında da düşüklük yaşadım. 08.08.2025 ile 15.08.2025 tarihleri arasında çalıştığım kurumdan izin alarak evde beklememe rağmen sorunuma çözüm sunulmadı. Görüşmelerde sürekli aynı ezber cümlelerle geçiştirildim ve hiçbir işlem yapılmadı.
Müşteri numaram: 5644000. Modem değişimi yapılmasını talep ediyorum. Eğer bu talebim karşılanmazsa, abonelik iptalimin sağlanmasını istiyorum.
Gelişme
5 Temmuz 2025 tarihinde Millenicom Fiber internet hizmetine geçiş yaptım. Abonelik taşıma sürecinde müşteri hizmetleriyle yaptığım telefon görüşmesinde, teknik destek konusunda destek alabileceğim belirtilirse abonelik işlemini tamamlayacağımı ve mevcut modemimin değişmesi gerektiğini ilettim. Müşteri temsilcisi, aktivasyon sonrası aradığımda modem değişimi talebinin alınacağını ve değişimin sağlanacağını beyan etti.
Aboneliğim aktif olduktan sonra toplamda 13 kez müşteri hizmetlerini arayarak ve 8 kez talep oluşturarak modem değişimi talebimi ilettim. Ancak hiçbir şekilde ilgilenilmedi, herhangi bir yetkili eve gelmedi ve randevu verilmedi. Ayrıca, bu süreçte internet hızında da düşüklük yaşadım. 08.08.2025 ile 15.08.2025 tarihleri arasında çalıştığım kurumdan izin alarak evde beklememe rağmen sorunuma çözüm sunulmadı. Halen tarafıma bir çözüm bulunmadılar.
