Milleni Firması Müşteriye Yetersiz Modem Satılması

Milleni firmasından 2 Aralık tarihinde modem teslimi yapılarak müşteri oldum. İnternetim tam 19 Aralık tarihinde açılabildi. Açıldığında gördüm ki kablosuz hızım sadece 10 megabit. Oysaki benim anlaşmam 75 megabit. Daha sonra araştırdığımda, bana verilen modemin en fazla 30 megabit hız sağlayabilecek teknolojide olduğu ortaya çıktı. En başında tarafıma düzgün bilgi verilseydi, ben de bir tüketici olarak bir üst modeli tercih ederdim. Bir tüketici olarak yanlış yönlendirildim ve yanıltıldım. Konu ile ilgili talebim, bu modemin iade alınması ve tarafıma daha üst özelliklerde bir modemin acilen teslim edilmesidir. Bu işlemler için hiçbir ücret yansıtılmasını kabul etmiyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım. Acil bilgi bekliyorum.